Tư vấn trực tuyến trên trang web của bạn có lợi hay hại?

Có kinh doanh trực tuyến của bạn, bạn đã có thể tự hỏi nhiều lần về việc làm thế nào để cải thiện hơn nữa các dịch vụ cho du khách, để họ trở thành những người mua thực sự. Có rất nhiều cách để làm điều này, chúng ta hãy nay như dịch vụ khách như một nhà tư vấn trực tuyến. Hệ thống này bắt đầu được thực hiện trong tài nguyên web tương đối gần đây - khoảng 10 năm về trước. Một trong những người sớm chấp nhận của tư vấn trực tuyến đã nổi tiếng eBay cổng mua sắm internet. Vì vậy, họ tăng số lượng khách truy cập, và do đó thu nhập của họ. Ngày nay, ngày càng nhiều tài nguyên trực tuyến thiết lập cho mình hệ thống khác nhau dịch vụ tư vấn trực tuyến cho khách hàng và khách truy cập trang không cần phải tải về bất kỳ phần mềm bổ sung để giao tiếp với các nhà điều hành. tư vấn trực tuyến là một công cụ hữu hiệu để tăng doanh thu thương mại Internet mà không làm tăng ngân sách quảng cáo - Site chuyển đổi uvelichivaetsya.Po đáng kể vào cuộc khảo sát được tiến hành giữa các người dùng Internet Mỹ và Anh vào năm 2011, chuyên gia tư vấn trực tuyến thích sử dụng khoảng 25% số người được hỏi, và phần còn lại cho ưu tiên cho các cuộc gọi điện thoại và e-mail gửi thư. Nhưng đổi mới trong Internet sẽ không bao giờ đứng yên - nhiều nghiên cứu gần đây cho thấy sự gia tăng tư vấn tín đồ năng động trực tuyến, và nó là thông qua giao tiếp với các nhà khai thác. Có hai loại tư vấn trực tuyến: built-in chương trình đáp ứng cho những câu hỏi tiêu chuẩn và điều hành đáp ứng tiêu chuẩn - một người thật, người ngồi ở phía bên kia của màn hình. Nó sẽ giữ cho nó về hình thức thứ hai của chuyên gia tư vấn, đó là về con người thực sự. Hãy để chúng tôi sắp xếp thông qua công việc của mình trên trang web, cân nhắc những "ưu" và "khuyết điểm".

"CHO"

Người thích tư vấn trực tuyến vì nhiều lý do: - dịch vụ chất lượng - các nhà điều hành trực tuyến thường là một chuyên gia có thẩm quyền mà nó bán; - khả năng để nhanh chóng giải đáp thắc mắc phát sinh trong chuyến thăm trang web; - thông tin - Bạn học hỏi từ những nhà tư vấn trực tuyến, một cái gì đó để liên lạc qua e-mail và điện thoại, như trong các khách hàng trò chuyện có thể kiểm soát cuộc đối thoại, một cách chính xác xây dựng câu hỏi, và đôi khi câu hỏi phát sinh do mà bạn không muốn làm phiền trên điện thoại - đó không phải là robot, nhưng một người thực sự - niềm tin tiêu dùng - khi một khách hàng mua một sản phẩm hay dịch vụ từ một người cụ thể, chứ không phải từ các trang của trang web, nó truyền cảm hứng cho sự tự tin và cung cấp cho sự tự tin; - khách hàng cảm thấy như trong một cửa hàng thực hoặc cơ quan, trong khi ông đang ngồi ở nhà mang dép ưa thích của bạn, và hiểu rằng không có nhu cầu ở đâu đó để đưa vào và chủ sở hữu ehat.Dlya tư vấn trực tuyến kinh doanh trực tuyến cũng rất thuận lợi và thuận tiện: - động lực tích cực để mua hàng nó trên trang web của bạn; - chi phí tối thiểu của việc thực hiện các hệ thống trong nguồn interent của bạn - một giảm thiểu đáng kể chi phí để thu hút khách hàng; - thêm nghiên cứu thị trường - giao tiếp với khách hàng trực tiếp, bạn có thể nhanh chóng xác định các điểm yếu trong dịch vụ internet của bạn, cũng như để tìm hiểu thêm về sở thích của khách hàng cho các sản phẩm được bán và chất lượng dịch vụ; - tăng khả năng mà khách hàng đã thực hiện mua hàng, sẽ trở lại cho các mục tiếp theo, hoặc tư vấn cho đến bạn bè và người quen ở đây là như nhau - sau khi tiếp xúc với khách hàng điều hành có thể mua nhiều so với kế hoạch; - một lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh không có ít onlay thanh lý tài -konsultanta; - như một hệ quả, tăng doanh số bán hàng và doanh thu. Điều này áp dụng cho tất cả các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp Internet, đặc biệt là nơi bạn không thể làm mà không cần sự giúp đỡ của chuyên gia tư vấn lời khuyên trong thời gian thực. Nếu bạn sở hữu một cơ quan bất động sản, với sự giúp đỡ của một nhà tư vấn trực tuyến cho trang web của bạn, bạn không thể làm. Bạn có thể sử dụng các ví dụ về một trang web trực tuyến vandortdubai cơ quan bất động sản nơi thành lập tư vấn trực tuyến. C sự giúp đỡ của các nhà quản lý cơ quan tư vấn cho khách hàng tiềm năng và trung thành của họ thông qua một nhà tư vấn trực tuyến. Nó có thể giúp bạn: Thứ nhất, được đưa ra một lời khuyên có trình độ cao về bất kỳ vấn đề bán và tặng cho thuê bất động sản; Thứ hai, thông tin liên lạc có thể được thực hiện không chỉ trong phòng chát, mà còn thông qua các cuộc gọi từ các trang web, và khách hàng không cần phải cài đặt phần mềm của bên thứ ba, nó là đủ để có tai nghe cần thiết - tai nghe và micro. Sau khi tất cả, thuận tiện cho khách hàng, nó sẽ nhận được phản hồi ngay lập tức cho những câu hỏi của mình: cho dù đối tượng cho nửa đầu hàng, hoặc chỉ trong một thời gian ngắn. Câu trả lời anh sẽ cùng một lúc, và nếu nó là thuận tiện, bạn có thể để lại thông tin liên lạc của bạn và các nhà điều hành sẽ gọi lại chính mình, và cá nhân trả lời tất cả câu hỏi của bạn.

"Chống"

Hơn một nửa số khách truy cập trang cảm thấy tăng kích thích về sự sẵn có trên trang tư vấn onlan, và gần một phần tư và đã rời khỏi trang web vì lời mời trò chuyện hiện. Thái độ này được dựa trên một số nguyên nhân sau: - lời mời popup xuất hiện trở lại và một lần nữa, sau khi họ bỏ qua một người truy cập trang web, và một số không đi khỏi trang, chiếm một nửa trong số các thông tin trên màn hình máy tính - nhà khai thác cản trở công việc của trang web - nó là bắt buộc chấp nhận hoặc từ chối lời mời đến một cuộc đối thoại, trước khi khách hàng sẽ muốn chọn một cái gì đó hoặc mua - nếu người truy cập không cần lời khuyên, và hăng hái tham gia vào quá trình lựa chọn sản phẩm và mời chuyên gia tư vấn trực tuyến đi vào nepodh nhất Hiện dyaschy, khách hàng có thể nhanh chóng rời khỏi trang web và không hoàn tất việc mua - khách hàng thích cách thức giao tiếp khác - e-mail và điện thoại; - thư mất một thời gian dài - nhiều du khách không tự tin vào sự an toàn của thư từ với tư vấn trực tuyến - những người hiểu biết rằng dữ liệu cá nhân được chuyển đến các nhà điều hành, sẽ không sau đó được sử dụng trong gây thiệt hại của khách hàng; - lo ngại rằng khách hàng sẽ được kết nối với các chuyên gia ngay, để ông thực sự có thể giúp - thất vọng - khách hàng đã viết các nhà điều hành mạng, nhưng không có câu trả lời. Do trên, tất cả "chống lại" có thể vô hiệu hóa hoặc làm cho những lợi ích của website của bạn. Vì vậy, chuyên gia tư vấn trực tuyến không nên quá tự đề cao và biết khi nào nên gọi cho khách hàng để giao tiếp. Ngoài ra, các nhà khai thác phải được chuyên nghiệp và có thẩm quyền để trả lời các câu hỏi một cách nhanh chóng và với những kiến thức của doanh nghiệp, chứ không phải là đưa ra các câu trả lời trước khi nấu chín hoặc mơ hồ tiêu chuẩn, đưa khách hàng vào bế tắc. hỗ trợ trực tuyến nên được hướng dẫn tốt trên trang web và, nếu cần thiết, hướng dẫn khách hàng đến trang mong muốn. Đảm bảo tính bảo mật của khách hàng trong các cuộc trò chuyện hoặc thư từ. Điều gì sẽ tư vấn trực tuyến cho doanh nghiệp của bạn: Lợi bất cập hại? Câu trả lời là rõ ràng. Nếu thành thạo tổ chức tư vấn trực tuyến, nó sẽ chỉ có một bổ sung tuyệt vời để thu hút khách hàng mới vào trang web của bạn. Một quan điểm được chia sẻ trên http://www.iseeq.com/. Vì vậy, để thiết lập hay không một nhà tư vấn trực tuyến trên trang web, nó tùy thuộc vào bạn.