Làm thế nào để viết một công nghệ hỗ trợ "Hơi"? Đạt được sự thật

Hiện tại, nền tảng trò chơi Steam (Steam) phổ biến nhất trên thế giới. Nó có hàng trăm ngàn trò chơi và hàng triệu người chơi. Không đáng ngạc nhiên, trong một dịch vụ lớn như vậy của trò chơi, cũng hoạt động trực tuyến và cung cấp một cơ hội để chơi với người khác, thường có vấn đề.

Trong bài này, chúng ta sẽ xem xét làm thế nào để viết một công nghệ hỗ trợ "hơi nước" và có được giải quyết vấn đề của bạn. Ngay lập tức khuyên bạn nên chuyển sang các quy tắc để sử dụng hỗ trợ kỹ thuật và cũng đọc các quy tắc khác của nền tảng, bởi vì có thể có trường hợp kháng cáo không được trả lời, khi vấn đề có thể được giải quyết mà không có sự hỗ trợ, cuối cùng, những trường hợp nào không được xem xét Hơi nước. Hãy chắc chắn đọc tất cả các quy tắc trước khi kháng cáo, bởi vì vi phạm của họ có thể dẫn đến một số lệnh trừng phạt trong địa chỉ của bạn.

Hỗ trợ kỹ thuật

Cho dù bạn có vấn đề gì (với bản thân trò chơi, được mua trên nền tảng này hoặc với nền tảng nói chung), tốt nhất bạn nên liên hệ ngay với sự hỗ trợ kỹ thuật của người dùng. Hiện tại, có 4 cách điều trị chính và phổ biến nhất, được hỗ trợ bởi "Hơi nước".

Bạn có thể viết thư cho họ thông qua trình đơn truy cập đặc biệt trên trang web của nền tảng hoặc thông qua bản thân nền tảng, cũng như với sự trợ giúp của Email, Gmail. Hãy nhớ rằng ngôn ngữ chính mà bạn nên sử dụng khi áp dụng là tiếng Anh, do đó, nếu bạn đã viết bằng tiếng Nga, bạn có thể được yêu cầu nêu vấn đề bằng tiếng Anh. Cố gắng làm nổi bật vấn đề cụ thể nhất, đính kèm hình ảnh, hình ảnh, ảnh chụp màn hình và các bằng chứng khác để giúp mô tả tình huống một cách chính xác nhất. Đừng bỏ bê sự giúp đỡ của những người bạn cũng có thể hỗ trợ bạn. Đặc biệt nếu bạn bè của bạn biết làm thế nào để viết một công nghệ hỗ trợ "hơi nước".

CS GO, Dota 2, Call of Duty - chỉ là một phần của các trò chơi phổ biến mà thường có những vấn đề khác nhau có thể phục vụ như là lý do tham khảo để hỗ trợ người dùng.

Sử dụng điện thoại hoặc Skype

Nếu bạn không muốn viết thư cho họ hoặc không biết làm thế nào để viết thư cho các hỗ trợ kỹ thuật "hơi nước", sau đó có những lựa chọn khác, ví dụ, họ có thể gọi bằng điện thoại thông thường hoặc bằng Skype. Số điện thoại có trên trang web chính thức. Một lần nữa, đừng ngạc nhiên nếu bạn bắt đầu nói tiếng Anh, mặc dù nền tảng đã thành lập lâu dài nhiều văn phòng tại Nga, do đó bạn có thể có hỗ trợ tiếng Nga. Hãy cố gắng nhanh chóng soạn thảo vấn đề của bạn.

Nhóm

Trên nền tảng này hoặc trong mạng xã hội, bạn có thể chạy vào các nhóm và cộng đồng Steam chính thức nơi bạn sẽ được trả lời nhiều câu hỏi, giúp giải quyết một vấn đề cụ thể hoặc chỉ ra những gì cần phải làm và làm thế nào. Bạn có thể viết để hỗ trợ kỹ thuật "hơi nước" thông qua các nhóm như vậy và bạn thậm chí cần nó, bởi vì phương pháp này là đơn giản nhất, nhưng có một số sắc thái, ví dụ, không phải là vấn đề của bạn có thể được giải quyết. Trong trường hợp này, bạn sẽ được gửi để gửi yêu cầu chính thức tới trung tâm hỗ trợ kỹ thuật hoặc cung cấp số điện thoại để liên lạc.