Nghị quyết xung đột

Trong hầu hết các cuộc xung đột, điều quan trọng là phải tìm một cách để giải quyết chúng. Tuyên bố này có vẻ hiển nhiên, nhưng nhiều người ngăn chặn sự tức giận của họ hoặc đơn giản là "hòa thuận". Họ nghĩ rằng giải quyết xung đột - một phương pháp của việc tạo ra khác, vì vậy chỉ cần giữ im lặng, nếu không hài lòng với một cái gì đó. Thật không may, đó là chiến lược dài hạn không lành mạnh. Một mặt, cuộc xung đột chưa được giải quyết có thể dẫn đến thất vọng và thêm mâu thuẫn trong mối quan hệ. Mặt khác, quan trọng hơn, cuộc xung đột đang diễn ra thực sự có thể có tác động tiêu cực đối với sức khỏe con người.

Thật không may, giải quyết xung đột, đôi khi nó là rất khó khăn. nỗ lực không phù hợp thực sự có thể làm cho tình hình tồi tệ hơn.

Để tránh điều này, bạn phải biết cách cơ bản để giải quyết xung đột.

Liên lạc với cảm xúc của mình

Một thành phần quan trọng giúp giải quyết tình huống xung đột, là nhận thức về những cảm giác và cảm giác. Nó có vẻ rằng cảm xúc của bạn nên được rõ ràng cho bạn, nhưng đây không phải là luôn luôn như vậy. Đôi khi chúng ta cảm thấy tức giận hay oán giận, nhưng không biết tại sao. Trong trường hợp khác, chúng tôi tin rằng người khác không làm những gì ông "nên", nhưng chúng ta không biết chính xác những gì chúng tôi muốn từ anh ấy. Do đó, nó có thể là một cách hiệu quả liên lạc với những cảm xúc riêng, suy nghĩ và mong đợi của họ.

Trau dồi kỹ năng nghe của bạn

Khi nói đến hiệu quả trong việc giải quyết các xung đột, điều quan trọng là khả năng lắng nghe một cách cẩn thận cho người khác được. Chúng tôi biết làm thế nào chúng ta có thể làm điều đó chỉ hữu ích như tìm hiểu những cảm xúc và cảm giác của họ. Điều quan trọng là phải hiểu cuộc xung đột từ quan điểm của người khác, chứ không chỉ riêng của họ, nếu chúng ta muốn đi đến một thỏa thuận chung. Trong thực tế, một sự hiểu biết đơn giản về những gì bạn nghe và hiểu được - đây là cách chính xác để giải quyết vấn đề "độ phân giải nhanh chóng của các cuộc xung đột."

Thật không may, tích cực lắng nghe - một kỹ năng mà không phải ai cũng sở hữu. Một quan niệm sai lầm phổ biến là mọi người nghĩ rằng họ đang nghe, và trong thực tế trong tâm trí của họ xây dựng các phản ứng sau, những suy nghĩ sôi sục về bản thân, về cách sai người khác, vv

Thực hành giao tiếp quyết đoán

Ai cũng biết rằng sai, nhận xét nặng nề có thể ném nhiên liệu vào lửa và làm trầm trọng thêm xung đột. Điều quan trọng là để có thể nói những gì là cần thiết, rõ ràng và quyết đoán, nhưng không hung hăng, không làm cho người phòng thủ khác. Một trong những chiến lược hiệu quả nhất để giải quyết xung đột trong vấn đề này là sử dụng các chiến lược tự thôi miên, "Tôi cảm thấy ..." (chắc chắn, bình tĩnh, vv)).

Tìm kiếm một giải pháp

Một khi bạn hiểu được quan điểm của người khác, và anh ấy sẽ hiểu bạn, đó là thời gian để tìm cách giải quyết mâu thuẫn đó sẽ phù hợp với cả hai bên. Đôi khi nó là tốt hơn để hiểu quan điểm của interlocutor. Trong trường hợp này, một lời xin lỗi đơn giản có thể làm việc kỳ diệu, và thảo luận công khai - đưa mọi người xích lại gần nhau. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn về vấn đề, trong đó có sự khác biệt, có một số lựa chọn: bạn không thể đồng ý với nhau, nhưng nó có thể để tìm một thỏa hiệp hoặc mặt đất giữa. Hoặc nếu bạn cảm thấy tự tin hơn trong vấn đề này và có thể làm riêng của họ, nhưng nó phải được hiểu rằng thời gian tiếp theo bạn sẽ phải nhường đường.

impossibility giải quyết

Nếu cuộc xung đột kéo dài quá lâu, nó là đôi khi mong muốn chấm dứt bất kỳ mối quan hệ với một đối thủ cho một thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn. Trong trường hợp lạm dụng, ví dụ, mối đe dọa của bạo lực về thể chất - an toàn cá nhân phải là một ưu tiên. Khi giao dịch với một thành viên trong gia đình, sau đó thêm một số hạn chế, nó có thể đạt được một sự chung sống hòa bình. Các quan hệ hữu nghị (trong trường hợp giải quyết xung đột là không thể) nó là hợp lý để ngăn chặn giao tiếp. Trong mọi trường hợp, chỉ có bạn có thể quyết định phải được cải thiện mối quan hệ hoặc vẫn phải ngăn chặn chúng.