Phương pháp hiệu quả bán hàng

Tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong thế giới ngày nay, dựa vào việc bán hàng. Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của các công ty khác nhau từ các ngành công nghiệp khác nhau, do đó việc trao đổi các giá trị và sự phát triển hơn nữa quan hệ thương mại. Đó là bán hành động như vậy, nguồn, do đó công ty tiến lên phía trước. Và, tất nhiên, những nhiệm vụ khó khăn nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp nằm trong cách tổ chức việc bán hàng.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về kỹ thuật bán hàng phù hợp nhất. Chúng tôi sẽ cố gắng để lộ càng nhiều càng tốt hiệu quả của họ, đặc trưng bởi mỗi người trong số họ về hiệu suất và tính phức tạp của việc sử dụng.

lý thuyết chung

Trong thực tế, có rất nhiều vật liệu lý thuyết khác nhau để mô tả những gì các phương pháp bán hàng tồn tại, làm thế nào để sử dụng chúng, những gì nên nhớ, bằng cách áp dụng một hoặc một trong số họ. Tuy nhiên, tất nhiên, có rất nhiều khía cạnh cá nhân cần lưu ý. Ví dụ, một trong số họ - là đặc trưng của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang bán. Đánh giá nhu cầu của nó không chỉ dựa trên những đặc điểm của bản thân sản phẩm, mà còn với các phân tích của người mua trực tiếp của bạn, sở thích và lợi ích của mình.

Đó là, cần lưu ý rằng các khoa học nghiên cứu về các phương pháp bán hàng, là phức tạp hơn nó có vẻ ở cái nhìn đầu tiên. Cần nghiên cứu môi trường mà bạn bán mặt hàng bạn đang cố gắng để thực hiện, cũng như là đối tượng của việc mở rộng khách hàng của bạn. Theo quan điểm của các yếu tố này cho phép tôi giới thiệu với bạn những kỹ thuật cơ bản của bán hàng hiệu quả, mà thường diễn ra trong thực tế. Đây không phải là để nói rằng đây là một danh sách đầy đủ. Trong thực tế, các hình thức như của việc bán hàng hoá có thể nhiều hơn nữa. Chúng tôi trình bày chỉ phổ biến nhất và được chấp nhận chung.

Bán thông qua dịch vụ

Mỗi người chúng ta có thể đi qua kỹ thuật này thường xuyên hơn. Nó nằm trong thực tế là công ty cung cấp dịch vụ khách hàng của mình, nhờ đó mà sau này để thực hiện mua hàng. Nó trông như thế này là rất đơn giản: bạn đi đến cửa hàng và chọn những sản phẩm muốn mua. Siêu thị trước đây cung cấp cho bạn các dịch vụ: nhân viên của mình trải ra hàng hóa theo một thứ tự nhất định trên các kệ đẹp, tạo ra các điều kiện mà bạn có sản phẩm này thành công và thuận tiện đưa vào một giỏ để xe của mình. Ngoài ra còn được cung cấp các phương pháp khác nhau của thanh toán cho hàng hóa và thậm chí có một số tiền thưởng cho những người sẽ mua nhiều hơn và nhiều hơn nữa. Đây là một ví dụ điển hình về cách làm việc kỹ thuật bán hàng thông qua dịch vụ.

Đối với một phương pháp như vậy được đặc trưng bởi nhu cầu cao đối với hàng hóa. Đó là cách tốt nhất có thể được bán các mặt hàng như thực phẩm, giày dép và quần áo, một số mặt hàng thiết yếu cần thiết. Để có thể bán cái gì đắt tiền hơn và ít cần thiết trong cuộc sống hàng ngày, nó là cần thiết để sử dụng cách tiếp cận khác.

Dịch vụ, ngược lại, làm việc trên một số mẫu tiêu chuẩn, cung cấp cho khách hàng rằng ông đã nhiều lần nhìn thấy. Ví dụ, hãy nghĩ về nó: bạn thích đến các cửa hàng và chỉ cần đi cho hàng hóa, được đặt ở vị trí nổi tiếng của bạn. Bạn không thích những chuyến đi dài đến siêu thị, tìm kiếm bánh mì và sữa. thường xuyên nhất trong các phương pháp điển hình như bán các sản phẩm và các cửa hàng theo định hướng hoạt động trong lĩnh vực này. Họ cũng cố gắng để cung cấp một dịch vụ cao cấp, để ràng buộc các khách hàng đến cửa hàng của bạn, để có được anh ta đến đây thường xuyên.

bán tích cực

Đối với hàng hóa, nhu cầu mà người mua không cảm thấy, nên được sử dụng một phương pháp hơi khác nhau. Đó là trong trường hợp này sử dụng để thực hiện một số sản phẩm bổ sung, trong đó người dùng thường không lắng nghe. Ví dụ, như một cửa hàng cung cấp phụ kiện cho nhà bếp và nhà (mà liên tục phát sóng quảng cáo trên truyền hình). Đôi khi trên tác phẩm cùng một nguyên tắc và kỹ thuật bán hàng bất động sản.

Điều quan trọng trong trường hợp này - để thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm của bạn. Lúc đầu, bạn chỉ cần nói với anh ấy về các sản phẩm, khám phá những khía cạnh tích cực của nó và tiềm năng xác định có bao nhiêu nó sẽ tạo điều kiện cho cuộc sống của người mua, làm thế nào hạnh phúc anh sẽ là nếu tổ chức của sản phẩm của bạn. Cách tiếp cận này nhằm mục đích chủ yếu để thực tế là nguyên nhân của khách hàng. Một khi bạn đạt được điều này, ông vui mừng cho tiền của họ và lấy sản phẩm.

Những bất lợi của doanh số bán tích cực là một thực tế rằng hiện nay đa số người mua không còn đáp ứng với những thủ đoạn mà các đại lý sử dụng. Thông thường, họ chỉ đơn giản là từ chối nói chuyện với bạn, ngay lập tức nghi ngờ rằng bạn thử chúng "vtyuhat" một cái gì đó vô dụng. Nhưng trong các ngành như bất động sản và xe hơi, phương pháp này vẫn có thể đưa ra một kết quả tuyệt vời.

phương pháp đầu cơ

Nếu bạn không cung cấp khách hàng của bạn mức độ phù hợp của dịch vụ và không muốn đả kích anh ta với hàng hoá, bạn có thể sử dụng yếu tố khác bao gồm trong danh sách các "phương pháp của hình thức bán hàng." Nó được gọi là kỹ thuật này "đầu cơ" cách tiếp cận, và nguyên tắc chính của mà nó hoạt động - là một thao tác của khách hàng cần lưu ý rằng trong trường hợp này, một yếu tố mạnh mẽ rằng sẽ quyết định mua làm bạn có bất cứ điều gì hay không, là tâm lý bạn sở hữu hành động của họ có thể làm cho phương pháp này làm việc, hoặc, ngược lại .. Bạn có thể dễ dàng làm hỏng toàn bộ điều. Nguyên tắc hành động của mình là gì?

Chúng ta đều biết rằng các công ty đôi khi làm cho chúng ta nhất định (như khách hàng của họ) quà tặng. Tại sao làm điều đó? Họ hy vọng rằng chúng tôi thực sự sẽ dẫn đến điều này?

Một mặt, nó có vẻ ngớ ngẩn. Trên, nhiều thực tế khác cho thấy rằng phương pháp này hoạt động. Đưa ra một cái gì đó cho khách hàng hoặc chúc mừng anh ấy vào ngày sinh nhật của mình, công ty trở nên gần gũi hơn với tâm lý người đàn ông, anh vẫn còn nhớ cô và đối xử với cô vui lòng hơn. Do kỹ thuật này trong tương lai sẽ dẫn đến doanh thu mới và lòng trung thành của khách hàng.

Bán hàng thông qua tư vấn

Một cách thú vị, mà cũng được bao gồm trong nhóm các "phương pháp bán lẻ" (tức là sử dụng trong các cửa hàng / thị trường) - là tư vấn. Ghi mức độ thường xuyên người bán bắt đầu "chẩn đoán" vấn đề của bạn, chẳng hạn như: "ISP cũ của bạn đã đặt quá cao giá? Có một giải pháp - đi với chúng tôi và nhận được 3 tháng đối với Internet miễn phí "Hoặc:" Xe của bạn tiêu thụ quá nhiều nhiên liệu? Đừng lo lắng! Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn một chiếc xe mới, được trang bị với động cơ tiết kiệm nhất! "

Có lẽ một tình huống như vậy không phát sinh trong cuộc sống của bạn, nhưng hãy tin tôi, công ty thường được hướng dẫn bởi vấn đề của khách hàng, và chỉ ra nó vào nó để ngay lập tức đưa ra quyết định của mình.

Bằng cách này bán trông giống như một tham khảo ý kiến. Bởi vì điều này, kỹ thuật, và có tên của nó.

Bán hàng thông qua uy tín

Làm việc với các công ty khách hàng thường trỏ đến tuổi tác của họ, nước xuất xứ hoặc số lượng khách hàng hài lòng những người đã xem xét các sản phẩm. Bạn cũng vậy, đã nhận thấy điều đó, phải không? Vì vậy, tất cả điều này được thực hiện trên mục đích. hành động như vậy dẫn đến thực tế là trong con mắt của người mua trên công ty đã thành lập một danh tiếng nhất định. Nó phải là, tất nhiên, tích cực. Và sau đó, như thể hiện bởi tất cả các phương pháp so sánh bán hàng, một nhà sản xuất / thương hiệu / cửa hàng nhận được hơn đối thủ cạnh tranh của nó. Và tất cả là vấn đề uy tín. Thấy này hay cái kia công ty đã hoạt động hơn 20 năm, khách hàng một cách vô thức thích nó để trẻ và có lẽ các công ty ít kinh nghiệm và thương hiệu. Và nó là công cụ chính của bán hàng với sự giúp đỡ của danh tiếng.

Các thí nghiệm - Chìa khóa thành công

Trong thực tế, nếu bạn muốn tìm một cách tốt hơn để bán sản phẩm của họ, sử dụng một số kỹ thuật. Nếu bạn không thể làm điều đó cùng một lúc, tiến tới loại "thử nghiệm" lần lượt. Sau khi tất cả, ngay cả những phân tích kỹ thuật của sản phẩm và người mua, cũng như những điều kiện bán hàng được thực hiện, không đưa ra một kết quả đảm bảo. Bất kỳ phương pháp đánh giá doanh số thực tế luôn luôn chính xác hơn và có thể dự đoán hơn bất kỳ hiệu suất lý thuyết, mà không thể đưa vào tài khoản tất cả các khía cạnh. Do đó chúng ta cần bất kỳ thí nghiệm có thể cung cấp kết quả thực sự.

so sánh

Tất nhiên, sau khi bạn dành bán sử dụng cách tiếp cận và phương pháp khác nhau, bạn sẽ thấy rằng hoạt động tốt hơn. Và trước đó, nó là cần thiết đầu tiên để có được dữ liệu phân tích và so sánh chúng với nhau. Cách duy nhất để hiểu một cách chính xác hơn những gì loại của phương pháp giúp bán sản phẩm tốt hơn.

Các điều kiện phân tích và kết quả

Sử dụng phương pháp khác nhau của phân tích bán hàng (như là một "sống", và xem số liệu thống kê - tất cả phụ thuộc vào chi tiết cụ thể của doanh nghiệp của bạn), bạn phải phân tích không chỉ là kết quả tổng thể về mặt tuyệt đối của họ. Nó là cần thiết phải chú ý cũng với điều kiện, trong đó họ đã đạt được. Sau khi tất cả, bạn sẽ đồng ý, đánh giá tình hình thị trường đang thịnh hành trong một niche cụ thể liên quan đến một sản phẩm cụ thể, sẽ cung cấp cho bạn cơ hội để nói chính xác những loại kỹ thuật đã cho kết quả tốt hơn. Và, tất nhiên, việc sử dụng và nhân rộng nó, bạn sẽ nhận được một cách hiệu quả nhất để thực hiện bán hàng.

Giúp đỡ trong việc định nghĩa về: phân tích đối thủ cạnh tranh

Nếu bạn nghiên cứu nó, cách tiếp cận những gì nên được sử dụng trong kinh doanh và làm thế nào để quyết định, nó có thể phát hiện như một tình huống mà các chủ doanh nghiệp không biết phương pháp nào là tốt nhất để áp dụng nó. Sau khi tất cả, có nhiều loại khá cụ thể của hàng hóa mà không thể phân tích đơn giản như vậy.

Trong trường hợp này, lời khuyên tốt nhất là một dấu hiệu của cuộc thi. Phân tích cách đồng nghiệp của bạn đang làm việc với các sản phẩm cùng loại trong cùng một niche, và bạn sẽ hiểu bắt đầu từ đâu. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên chú ý đến các đối thủ cạnh tranh thành công nhất, vị trí như các nhà lãnh đạo trong ngành công nghiệp của bạn.

Tự học bán hàng

Một phần quan trọng của lời khuyên, mà rõ ràng là sẽ không ổn nếu chúng ta đang nói về tiếp thị - đó là một học tập liên tục. Hãy tin tôi, ngay cả những nhà lãnh đạo của khối doanh nghiệp cạnh tranh nhất mà bạn có thể tưởng tượng, họ không biết những gì làm việc cho chắc chắn. Và cho dù đọc lại bao nhiêu vật liệu lý thuyết bạn có thể, bạn vẫn học hỏi từ chúng không lâu hơn kết quả của thực hành dài. Vì vậy luôn luôn dạy bán hàng. Kết hợp lý thuyết và thực hành - và cách duy nhất bạn sẽ có thể đạt được kết quả đáng kể!