Các hình thức truyền thông và đặc điểm của họ

Giao tiếp là một quá trình trao đổi thông tin diễn ra giữa hai người hoặc một nhóm. Trong bất kỳ tổ chức, hiệu quả là phần lớn phụ thuộc vào cách các nhân viên có kiến thức trong một vấn đề cụ thể. Một vị trí quan trọng trong việc quản lý mất một chút thời của đoàn công trách nhiệm, quyền hạn, trong khi cũng chơi một giao vai trò then chốt.

Hãy xem xét các loại thông tin liên lạc. Trong quản lý họ được chia thành nội bộ và bên ngoài. Loại thứ nhất có thể bao gồm thông tin liên lạc xảy ra giữa các phòng ban, các nhân viên của tổ chức. Thông thường, thông tin liên lạc như vậy diễn ra trong mối liên hệ với sự phối hợp của các hoạt động trong công ty.

thông tin liên lạc bên ngoài xảy ra trên các tổ chức tiếp xúc với môi trường bên ngoài. Chúng bao gồm: giao tiếp với người tiêu dùng, các cơ quan chính phủ, quan hệ công chúng.

Theo tổ chức thứ bậc của các loại truyền thông có thể được chia thành ngang, dọc và đường chéo. Để thực hiện việc trao đổi ngang thông tin giữa các nhân viên. truyền dữ liệu là rất quan trọng để phối hợp hành động của người tham gia vào một quá trình sản xuất. Trong trường hợp này, người lao động thường có một tổng giám đốc, giám đốc. thông tin liên lạc ngang giúp trong việc phân bổ tối ưu các nguồn tài nguyên, trong tiếp thị hàng hóa, vv Họ cũng cho phép chúng ta thiết lập mối quan hệ bình đẳng giữa tất cả các phòng ban cùng cấp.

thông tin liên lạc thẳng đứng - trao đổi thông tin giữa quản lý và cấp dưới. Chúng bao gồm: kiến nghị, đơn đặt hàng. Những tài liệu này giúp các nhà quản lý để cung cấp một cách hiệu quả thông tin cho người lao động. Đổi lại, cấp dưới báo cáo rằng các lệnh được đưa vào xem xét, hoặc giao phó nhiệm vụ được thực thi. Bằng cách truyền dọc cũng bao gồm thông tin liên lạc giữa các đơn vị, đó là ở các cấp độ khác nhau của hệ thống phân cấp.

thông tin liên lạc đường chéo kết hợp các tính năng của hai loại trước đó. Có một cuộc đối thoại giữa cấp trên và cấp dưới của phòng ban khác nhau.

hình thức nội bộ của truyền thông được chia thành giữa các cá nhân và tổ chức. Là người đầu tiên diễn ra giữa hai người trở lên. quan hệ tổ chức ám chỉ một thông tin liên lạc giữa các nhóm. Nhưng loại này của truyền thông cũng bao gồm việc trao đổi thông tin của người này sang một nhóm người.

Các loại sau đây của thông tin liên lạc là: chính thức và trang trọng. Không chính thức thường không chịu liên quan đến hệ thống các tổ chức, chúng được hình thành trong cùng một nhóm. thông tin liên lạc như vậy xảy ra trong bất kỳ công ty. Quản trị có thể có lợi ích to lớn cho bản thân sử dụng danh bạ như vậy. Trong chuyển giao thông tin liên lạc không chính thức là rất nhanh, thường dưới dạng tin đồn. Do đó, người quản lý có thể bất kỳ tin tức thuận lợi cho anh ta để đặt nó dưới dạng tin đồn. Vì vậy, các thông tin nói đến cấp dưới một cách nhanh chóng, nhưng đôi khi với những thay đổi và bổ sung bằng hình thức phát minh của nhân viên.

liên kết truyền thông chính thức giữa các yếu tố khác nhau trong tổ chức. Họ đã thành lập chính thức quy tắc, quy định, lệnh, hướng dẫn. Những tài liệu này điều chỉnh sự tương tác giữa các phòng ban và nhân viên.

Các loại truyền thông trong quản lý cũng có thể được xem xét từ quan điểm của các nguồn tài nguyên truyền thông tin. Mọi người giao tiếp bằng lời nói (viết và nói) và không bằng lời nói (cử chỉ, nét mặt, hình ảnh, vv).

Các loại truyền thông tổ chức có thể được tách ra tùy thuộc vào nhu cầu của những người tham gia:

- thông tin liên lạc để lấy bất cứ thông tin;

- để truyền tải thông tin cho bất cứ ai;

- truyền thông, đáp ứng nhu cầu cảm xúc của người đối thoại;

- nhằm hài hòa bất kỳ hành động giữa các cá nhân hoặc nhóm.

Truyền thông đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động của tổ chức. lãnh đạo khôn ngoan nếu được sử dụng đúng cách, tất cả các loại thông tin liên lạc có thể phát huy tối đa năng suất.