Các quy tắc và điều kiện hoàn trả vé

Giao thông đường sắt là một trong những cách tiện lợi nhất để đi du lịch. Vì kế hoạch cho chuyến đi bất kỳ được thực hiện trước, cơ hội để bàn giao vé không cần thiết vẫn là dịch vụ quan trọng nhất cho tất cả hành khách. Không có sự nhầm lẫn và hành khách quay trở lại hầu hết các chi phí của chuyến đi thất bại, RZD đã phát triển một hệ thống rõ ràng cho việc trả lại các tài liệu du lịch.

Các quy tắc cơ bản để hoàn trả vé

Tùy thuộc vào thời gian khi hành khách quay trở lại văn phòng vé khứ hồi, anh ta có thể đòi bồi thường khác nhau cho chi phí mua vé mua ở Nga để đi giữa các trạm trong nước.

Kháng cáo sớm hơn 24 giờ trước khi khởi hành của tàu cho phép bạn phát hành lại vé cho tàu hỏa với thời gian khởi hành trước đó. Tối đa 8 giờ trước giờ khởi hành đảm bảo hoàn phí đầy đủ (với việc khấu trừ phí phòng vé).

Trong khoảng 8 đến 2 giờ trước khi bắt đầu chuyến đi, hành khách sẽ nhận được một nửa chi phí của một chỗ ngồi dành riêng và toàn bộ chi phí của vé trong một chuyến tàu điện thoải mái. Nhưng bạn phải trả một khoản phí cho việc xử lý sự trở lại.

Ít hơn 2 giờ đồng nghĩa với việc hành khách không thể đòi tiền hoàn lại cho chỗ ngồi đã đặt trước. Nhưng đối với vé anh ta sẽ nhận được toàn bộ chi phí.

Quy trình Quay trở lại

Trong các quy tắc của RZD, điều kiện để trả lại vé xe lửa cung cấp cho sự sẵn có của một vé trở lại tại mỗi trạm, mà bất kỳ hành khách có thể áp dụng. Đồng thời cần xuất trình một tài liệu chính thức chứng minh nhân thân.

Nếu hành khách tự mình nhận tài liệu du lịch không thể nộp đơn cho thủ quỹ, bất kỳ người nào khác có giấy ủy quyền được ủy quyền thay mặt anh ta có thể làm điều đó cho anh ta.

Bất kể thời gian trả lại vé tàu hỏa, hoa hồng từ hoạt động này sẽ bị thu hồi đầy đủ. Chỉ khi lỗi của người vận chuyển là không thể thực hiện chuyến đi, hành khách sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí mà không có hoa hồng và khấu trừ.

Thanh toán cho việc sử dụng khăn trải giường và các dịch vụ khác bao gồm trong chi phí của chuyến đi, được trả lại đầy đủ, bất kể thời gian nộp đơn xin hoàn tiền.

Theo các quy tắc của Đường sắt Nga, tiền được trao cho khách hàng theo hình thức mà ông đã trả tiền vé. Tiền mặt có thể được nhận tại chỗ tại quầy tiền mặt, và tiền từ thẻ sẽ được chuyển lại vào cùng một thẻ trong khung thời gian được thiết lập theo thủ tục cho hoạt động này.

Các tính năng của một khoản hoàn lại cho một vé điện tử

Theo quan điểm pháp lý, tài liệu du lịch điện tử tương đương với các giấy tờ thông thường, và chúng phải tuân theo cùng một điều kiện để trở lại vé. Đúng vậy, sẽ còn nhiều thời gian hơn cho việc này.

Để bắt đầu, cần lưu ý rằng vé điện tử được coi là một tấm vé mà tài liệu nội trú vẫn chưa được ban hành. Để trả lại, bạn cần điền vào bảng câu hỏi, nơi bạn sẽ chỉ định tất cả các chi tiết của chuyến đi và các chi tiết của thẻ đã thanh toán được thực hiện.

Việc trả lại vé tàu điện tử được thực hiện tại phòng bán vé. Khoản tiền cho họ được chuyển trong thời gian từ 2 đến 180 ngày. Trong thực tế, trung bình, nó sẽ không được hơn một tháng.

Chi phí dịch vụ tại thủ quỹ là 162 rúp. Số tiền được hoàn trả phụ thuộc vào thời gian còn lại trước chuyến đi dự kiến cũng như vé giấy.

Số tiền hoa hồng và lệ phí

Bất kể thời điểm hoàn lại vé, các điều kiện của Đường sắt dự kiến thu tiền hoa hồng từ mỗi tài liệu được gửi đến văn phòng trả lại, ngay cả khi nó được thực hiện bởi một người trong một phiên.

Khi mua tài liệu du lịch điện tử, hoa hồng sử dụng hệ thống thanh toán điện tử không bị trả lại.

Phí tiền mặt cho thủ tục hoàn trả là một điều kiện tiên quyết. Nó được đặt trên mỗi vé, tùy thuộc vào tổng chi phí của tài liệu đi du lịch. Kích thước của nó thay đổi từ 60 đến 160 rúp.

Một khoản phí quảng cáo cũng là bắt buộc, tương đương với ngày hôm nay là 155 rúp.

Trong trường hợp, vì lý do khách quan, không phụ thuộc vào hành khách (tai nạn, bệnh tật), anh ta không thể sử dụng vé, khách hàng có quyền được bồi thường cho giá vé. Trong trường hợp này, các quy tắc hoàn trả vé yêu cầu cung cấp bằng chứng tài liệu về ảnh hưởng của các trường hợp bất khả kháng về khả năng không thực hiện chuyến đi.

Yêu cầu hoàn lại tiền được xem xét đúng hạn. Trong trường hợp từ chối, hành khách có quyền kháng cáo quyết định này trong thủ tục tố tụng tư pháp.

Điều kiện trả vé theo ủy quyền

Trong trường hợp một người không thể đích thân chuyển giao một tài liệu du lịch không sử dụng đúng thời hạn, bất kỳ người nào được ủy quyền cho hoạt động này có thể làm điều đó cho anh ta.

Để hoàn lại tiền, ngoài tài liệu du lịch, bạn phải cung cấp cho phòng bán vé có hộ chiếu riêng và giấy uỷ quyền cho giao dịch, có xác nhận của một công chứng viên.

Khi bạn trả lại vé điện tử, trước tiên bạn phải lấy mẫu giấy của mình. Trong trường hợp này, bạn cần có giấy uỷ quyền để nhận tài liệu. Và đã là giai đoạn tiếp theo sẽ là sự trở lại của một vé không sử dụng trong văn phòng vé khứ hồi.

Trong tất cả các khía cạnh khác, hoa hồng và hình phạt đối với việc trả lại vé xe lửa phải tuân thủ các quy tắc như khi họ đích thân kháng cáo lên một cơ quan có thẩm quyền.

Nếu bạn cần phải vượt qua vé cho một đứa trẻ, thì cha mẹ có thể làm điều đó bằng cách trình giấy khai sinh.

Hoàn lại vé giao thông quốc tế

Để nhận được toàn bộ chi phí của vé giao tiếp giữa các quốc gia, bạn cần phải nộp đơn cho thủ quỹ trước 24 giờ trước khi khởi hành của ga từ trạm được chỉ ra bởi điểm xuất phát của chuyến đi. Đồng thời, hoa hồng cho việc xử lý sơ bộ của các tài liệu du lịch không hoàn lại.

Ngoài ra, điều kiện để trả lại vé xe lửa bao gồm, trong trường hợp này, hoa hồng cho hoạt động.

Hành khách có quyền giao vé cho người thân của mình, với điều kiện một trong những giấy tờ này sẽ là vé của người đó . Anh ta sẽ nhận được toàn bộ số tiền thanh toán kèm theo chỉ trong trường hợp hộ chiếu hoặc giấy khai sinh cho mỗi hành khách bị trả về vé.

Để được bồi thường một nửa giá vé dự phòng và toàn bộ vé, bạn có thể nộp đơn nếu giấy tờ được trả lại trong vòng chưa đầy 24 giờ, nhưng không quá 6 giờ trước giờ khởi hành. 6 giờ trước giờ khởi hành và không quá 3 giờ sau khi chi phí của một chỗ ngồi dành riêng không được bồi thường.

Nếu vé đã được mua ở các nước Baltic hoặc trong CIS, tiền cho chuyến đi được trả lại cho nơi mua, và bản thân vé bị hủy. Với một tài liệu như vậy, bạn sẽ cần phải nộp đơn cho thủ quỹ của quốc gia nơi đã mua tài liệu du lịch và tất cả các phương tiện sẽ được hoàn trả theo các quy tắc hoàn trả vé tại địa phương. Trong trường hợp này, thời gian áp dụng là thời gian của sự gián đoạn tính hợp lệ của tài liệu du lịch.