Kỹ năng giao tiếp: nó là gì và tại sao họ cần thiết?

Kỹ năng giao tiếp - một khả năng của con người để tương tác với khác người, đầy đủ giải thích những thông tin mà nó nhận được, cũng như truyền của nó đúng cách. Những kỹ năng này rất quan trọng trong một xã hội mà mỗi ngày bạn cần phải tương tác với nhiều người. Một số ngành nghề đòi hỏi phải chú ý hơn đến họ, bởi vì trong một số loại hoạt động phương pháp chính của tác phẩm là thông tin liên lạc: đây là báo chí, tâm lý học, giáo dục, xã hội học, vv Tuy nhiên, nhu cầu chuyên nghiệp - chỉ là một phần nhỏ trong những lý do tại sao các kỹ năng giao tiếp rất quan trọng .. Sau khi tất cả, bất cứ ai cần phải giao tiếp và để đáp ứng tâm lý, nhận thức xã hội và đơn giản để sống sót. Cá nhân bỏ bê những thành tựu của họ, không thành công, và nó là khó khăn hơn để nhận ra.

Kỹ năng giao tiếp: xác định

Có đồng nghĩa với khái niệm trong tâm lý học: năng lực giao tiếp. Đó là toàn bộ các kỹ năng con người có đầy đủ cho cái đặc thù môi trường xã hội , bao gồm:

• kiến thức về hạn chế và chuẩn mực văn hóa trong giao tiếp;
• hiểu biết về phong tục tập quán;
• sở hữu của nghi thức;
• cuộc biểu tình của sinh sản tốt;
• sử dụng khéo léo các nguồn tài nguyên thông tin liên lạc.

Họ làm việc đủ với kinh nghiệm xã hội của con người, cũng như thông qua nghiên cứu sâu hơn của tâm lý học và khoa học khác. Một số dữ liệu chúng tôi nhận được như một đứa trẻ, cùng với giáo dục, khi chúng tôi giải thích các ranh giới của hành vi hợp lí, và bằng cách làm chủ các khái niệm về "tốt" và "xấu". Tuy nhiên, điều này là không đủ, và cho việc thành lập thành công của kênh giao tiếp phải đáp ứng các thông số nhất định, mà chúng tôi hy vọng đến một đích đến, và họ cũng đôi khi đòi hỏi nỗ lực nhiều. Ví dụ, một người Nhật, không biết tiếng Nga sẽ không thể giao tiếp hoàn toàn với những người Nga miễn là có không phải là hệ thống truyền tải thông tin đăng nhập ngữ nghĩa riêng của họ.

Kỹ năng giao tiếp: Khả năng

Có một số các kỹ năng kết hợp để cung cấp một người năng lực giao tiếp.

• Khả năng thực hiện quan điểm xã hội và tâm lý về tình hình thông tin liên lạc. Ở đây, người được điều chỉnh cho cuộc nói chuyện sắp tới, nó đánh giá như thế nào nó có thể được cảm nhận của những người mà nó được giải quyết và, tương ứng, để mô phỏng hành vi của một số mô hình tùy thuộc vào phản ứng của họ.
• Lập trình của quá trình giao tiếp. Ở đây, mọi người đã cố gắng để dịch cuộc trò chuyện theo hướng bạn cần đến nó, mà phụ thuộc vào mục đích của cuộc nói chuyện và sở thích cá nhân của mình. Tất nhiên, nó được thực hiện một cách cẩn thận để không làm tổn thương người của người đối thoại, với thị phần của tính tức thời và ngoại giao.
• quản lý thông tin liên lạc. biểu hiện sinh động về khả năng này có thể được nhìn thấy hàng ngày trên màn hình TV trong một loạt các chương trình truyền hình mà người dẫn chương trình tiến hành một cuộc đối thoại với khách truy cập. Thông thường hàng đầu mong muốn nhận được câu trả lời cho những câu hỏi, mà bạn đồng hành của ông đã không muốn nói chuyện, nhưng các chuyên gia trong nhiều trường hợp vẫn đặt vị khách trong một tình huống giao tiếp mà anh ta không thể nói về nó. Đôi khi bạn có thể đáp ứng tính cách khá ý chí mạnh mẽ và rực rỡ như người đối thoại mà một nhà báo không thể được thuyết phục để nói chuyện với họ khó chịu chủ đề.

Kỹ năng giao tiếp: Quy định

Có một số quy tắc mang tính phổ quát cho tất cả các loại thông tin liên lạc và điều kiện.

• tư tưởng báo cáo phải được hiểu ở nơi đầu tiên cho những người có ý định đó để âm thanh.
• Sự hiểu biết. Hai bên nên luôn luôn sẵn sàng để hiểu biết lẫn nhau và tìm cách trực tiếp nhất để giao tiếp vị trí của họ.
• Chi tiết cụ thể. cụm từ giọng nói phải chính xác và không bao hàm nhiều ý nghĩa.
• dấu hiệu phi ngôn ngữ. Bạn cũng nên chú ý tuyệt vời để biểu thức của riêng mình trên khuôn mặt, cử chỉ và ngữ điệu, mà phải tương ứng với thông tin báo cáo.

Như vậy, theo các quy tắc đơn giản sẽ cải thiện kỹ năng giao tiếp, và thông tin liên lạc sẽ là cách để loại bỏ những rào cản tâm lý giữa con người.