Uber: ý kiến của hành khách. dịch vụ taxi

Các dịch vụ taxi được mỗi người chúng tôi hưởng. Ngay cả những người có phương tiện đi lại của mình, không phải lúc nào cũng có cơ hội điều khiển nó vì những điều kiện không thích hợp hoặc thậm chí là sự mệt mỏi ban đầu. Và đặt một chiếc taxi với mức giá tối thiểu, bạn sẽ chắc chắn rằng bạn sẽ được đưa đến.

Nếu chúng ta đang nói về dịch vụ taxi, chúng ta không thể không đề cập đến một dịch vụ như Uber. Nhận xét về nó đa dạng nhất - bắt đầu từ cuộc đình công bởi người lái xe taxi nói rằng mô hình được cung cấp bởi công ty này sẽ lấy đi công việc của họ, và cho những người sử dụng quản lý để sử dụng các dịch vụ của Uber và vẫn đặt một chiếc xe với các ứng dụng.

Để biết thêm thông tin về những gì Uber đã có thể tìm thấy các bài đánh giá cho chúng tôi, hãy đọc tiếp.

Thông tin chung

Trước tiên, hãy làm rõ những gì Uber đại diện cho chính nó. Dịch vụ này, được thành lập vào năm 2010, đã được các nhà phát triển ghi nhận trong các nguồn thông tin không chính thức vào năm 2008. Ban đầu dịch vụ được thiết lập như là cơ hội để đặt taxi nhanh chóng và thuận tiện chỉ với những chiếc xe sang trọng. Thậm chí còn được biết rằng công ty Uber đã cung cấp trình điều khiển cho họ với một danh sách những chiếc xe có sẵn để làm việc được đánh dấu. Đây là những chiếc BMW 7 series, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car và những mẫu xe tương tự khác.

Tuy nhiên, một chút sau đó rõ ràng là mô hình được đề xuất bởi sự khởi đầu này, có thể phát triển thành một cái gì đó không chỉ là một hình thức đặt hàng một chiếc xe hơi. Uber đã tạo cơ hội hưởng lợi cho tất cả những người tham gia - cả người lái xe taxi lẫn khách hàng. Tất nhiên, danh sách những chiếc xe có thể được đặt hàng đã tăng lên.

Lợi ích

Ưu tiên đầu tiên là dành cho những người đặt taxi với ứng dụng này. Điều quan trọng cần lưu ý là chi phí của Uber làm cho bạn có thể chia sẻ với bạn bè, đồng nghiệp hoặc thậm chí là những người bình thường, do đó tiết kiệm tiền cho khách hàng. Để chia sẻ và biết chính xác ai nên trả bao nhiêu, có một chức năng đặc biệt trong ứng dụng Uber. Nó rất dễ sử dụng.

Điểm thứ hai liên quan đến lái xe - chủ xe. Không giống các công ty taxi đơn giản, nơi người lái xe được chấp nhận làm nhân viên, trong mô hình được đề xuất bởi sự khởi đầu này, mọi thứ đều khác. Người lái xe taxi Uber là chủ sở hữu xe hơi đơn giản có thể kiếm thêm thu nhập trong thời gian rảnh rỗi của mình. Do đó, ông "kiếm tiền được" cả thời gian và xe hơi của mình, thu được doanh thu.

Lợi ích cho tất cả

Có thêm một khái niệm theo đó dịch vụ hoạt động. Vì vậy, nó làm giảm đáng kể số lượng xe ô tô trên đường. Kể từ khi sử dụng dịch vụ taxi Uber có thể rẻ hơn, bạn không cần phải mua chiếc xe của mình - thực tế trong bất kỳ tình huống nào bạn có thể gọi một lái xe riêng sử dụng đơn. Theo các tác giả của ý tưởng, điều này làm giảm số lượng xe ô tô trên đường, đem lại những lợi ích nhất định cho môi trường.

Một điểm khác, đã được nói, là cơ hội để hưởng lợi cho những người sở hữu một chiếc xe hơi. Để đảm bảo rằng nó không đứng yên trong garage, lái xe của Uber-taxi có cơ hội để kiếm được trên xe của mình, do đó bao gồm chi phí bảo trì.

Cách đặt hàng

Theo những gì còn lại trên bản đánh giá dịch vụ của Uber, đơn đặt hàng taxi ở đây được thực hiện dưới hình thức khá tiện lợi - sử dụng một ứng dụng di động. Do đó, Uber có nhiều lợi thế cạnh tranh so với thứ tự truyền thống của taxi bằng điện thoại. Thứ nhất, ứng dụng tự động định vị khách hàng, cho phép bạn không bận tâm với việc xác định địa chỉ nơi bạn muốn đi. Thứ hai, dịch vụ có chức năng hiển thị những chiếc xe hiện có trong khu vực nơi khách hàng đặt. Một lần nữa, khả năng nhìn thấy sự di chuyển của một chiếc xe trên bản đồ là một lựa chọn tuyệt vời cho các tin nhắn SMS thông thường và các cuộc gọi "chiếc xe đã đến". Bạn có thể sẵn sàng trước cho sự xuất hiện của một lái xe taxi.

Ngoài tất cả điều này, còn có các khoản tiền thưởng khác của Uber. Ví dụ - khả năng nhìn thấy một hệ thống thuế quan minh bạch. Phụ lục ghi nhận chi phí chuyến đi được tính toán dựa trên phạm vi của chuyến đi như thế nào. Điều này được thiết kế để đặt cạnh của một mức giá cao bất hợp lý. Trong trường hợp sử dụng Uber, điện thoại của khách hàng sẽ cho biết số tiền anh ta phải trả khoảng trước.

Phản hồi tích cực

Tất cả những khoảnh khắc đó, chắc chắn, làm cho chuyến đi với Uber thuận tiện hơn và có lợi nhuận trong nhiều giác quan. Do đó, một lần nữa, dịch vụ đã nhanh chóng được phổ biến ở nhiều nước. Bây giờ, theo thông tin trên trang web chính thức, nó hoạt động trên khắp thế giới, làm cho các chuyến đi với các tàu sân bay riêng rẻ hơn và thoải mái hơn.

Tất nhiên, có Uber ở Nga. Moscow, với tất cả các ùn tắc giao thông, rõ ràng, cần một dịch vụ có thể làm giảm số lượng xe ô tô trên đường. Tuy nhiên, tùy chọn có nhiều khả năng hơn là người sử dụng dịch vụ sẽ không từ bỏ các máy về nguyên tắc vì lý do rằng ngay cả dịch vụ này không chỉ tích cực mà còn phản hồi tiêu cực. Chúng ta sẽ nói về họ trong bài báo này một phần.

Phản hồi về thanh toán

Kể từ khi Uber, thuế quan được tạo ra bằng cách sử dụng một ứng dụng di động, tương ứng, và thanh toán được thực hiện trong cùng một cách - hầu như. Khách hàng của dịch vụ này không thanh toán trực tiếp cho các dịch vụ vận chuyển bằng tiền mặt - tất cả tiền sẽ tự động được khấu trừ từ thẻ tín dụng của người dùng. Trong trường hợp này, có một điểm chung - không nghĩ đến việc bạn có đủ tiền để trả cho đường; Không có thêm lĩnh vực để thao tác giá cả trên một phần của trình điều khiển; Uber có cơ hội để theo dõi số tiền mà khách hàng trả, và người lái xe nên kiếm bao nhiêu tiền.

Một hệ thống như vậy, tất nhiên, mang lại phản hồi tích cực cho Uber. Và khách hàng như cơ hội để giải quyết trong hình thức không bằng tiền mặt với sự trợ giúp của thẻ.

Nhưng có một thực tế khác - một nhân tố con người không thể bị từ chối. Một ví dụ về làm thế nào ông có thể làm hỏng ấn tượng của dịch vụ, có thể là phản hồi từ khách hàng mà các trình điều khiển đã không vô hiệu hóa "truy cập" km trong thời gian. Theo đó, hệ thống tính các khoản tiền thiên văn, được ghi ra khỏi thẻ của khách hàng. Điều này xảy ra, ví dụ: nếu người lái xe không có nghĩa là hành khách rời đi và chuyến đi đã hoàn tất - số liệu thống kê tiếp tục thu thập dữ liệu về nơi xe đang chạy, và vì lý do này, thay vì 300 rúp, có thể tính tất cả 3000. Ít nhất một vài nhận xét như vậy cho chúng tôi Đã được tìm thấy trên trang web Uber (Petersburg). Đầu ra là đơn giản đủ - để đảm bảo khi xe dừng lại, người lái xe đánh dấu chuyến đi của bạn khi kết thúc, và các taring dừng lại.

Đối với những gì Uber thuế, bạn có thể tìm ra trên trang web chính thức của công ty bằng cách chỉ cần chỉ ra thành phố mà bạn quan tâm. Như đã lưu ý trong thông tin chính thức, chi phí của chuyến đi được ước tính có tính đến giá cả cho thành phố của bạn và tất nhiên là thời gian của chuyến đi.

Nhận xét về chuyến đi

Con đường được tính bởi hệ thống Uber cũng có thể khác với con đường thực tế mà lái xe taxi của bạn theo sau. Ít nhất, và điều này có thể được tìm thấy, nếu bạn đọc nhận xét về Uber.

Taxi luôn là cơ hội cho những người lái xe có kiến thức "lái xe" hơn một chút vì phải tốn thêm một cuộc hành trình dài. Điều này là bình thường, bởi vì anh ta chê trách vì đường thực sự dài hơn mức cần thiết - rất khó. Người lái xe taxi có thể phản đối rằng trên tuyến đường thay thế có một mối đe dọa về tắc đường, do đó, ông quyết định không để nó mạo hiểm. Hạn chế như vậy là với Uber.

Bản thân ứng dụng tính toán chiều dài của tuyến đường mà bạn muốn theo dõi, sau đó cung cấp thông tin về thời gian của chuyến đi và, quan trọng nhất, về chi phí. Dựa trên những dữ liệu này, khách hàng biết về mức giá gần đúng khi gọi taxi, biết bao nhiêu anh ta sẽ phải trả.

Nhưng có những tình huống khi mọi thứ xảy ra trong một kịch bản khác. Trong các bài đánh giá có rất nhiều thông tin về việc này. Thay vì tuyến đường tuyên bố, người lái xe taxi đưa khách hàng của mình lên một hành trình dài. Do đó, tất nhiên, mất nhiều thời gian hơn cho chuyến đi và, quan trọng nhất, là số tiền mà khách hàng sẽ phải trả tăng lên.

Có những tình huống khi lái xe cố tình có thể đi một cách lâu dài để "dash" kilômét thêm. Và điều xảy ra là lái xe taxi không thực sự biết đường đi, vì vậy anh ta được hướng dẫn độc quyền bởi người điều hướng trên điện thoại di động. Bản đồ không phải lúc nào cũng có tính đến tình hình thực tế trên đường (sửa chữa, ùn tắc giao thông, khả năng "cắt đứt" khoảng cách, đi du lịch ngắn hơn, không có trên bản đồ và loại điều đó), do đó trình điều khiển này càng nhanh càng tốt sẽ không đưa bạn đến. Một lần nữa, có thể có sự không hài lòng của khách hàng bằng cách nó đã được cung cấp và mất bao lâu cuối cùng cho chuyến đi.

Đánh giá về vận tải

Những chiếc xe có sẵn để đặt hàng trong dịch vụ cũng đáng được chú ý đặc biệt. Như đã lưu ý, trong các máy Uber ban đầu chỉ cho phép những người đáp ứng một số tiêu chí. Đặc biệt, nó cũng là sự gắn kết của mô hình với một lớp nhất định. Đó là, cổ điển "Lada" ở đây bạn sẽ không đáp ứng, ngay cả những biến thể kinh tế là một chiếc xe nước ngoài được chăm sóc cẩn thận, thẩm mỹ viện nên được đặt theo thứ tự và xuất hiện đúng.

Hầu hết các bài đánh giá mà chúng tôi có thể tìm thấy trên các tài nguyên khác nhau trên Internet chỉ ra rằng những chiếc xe trong dịch vụ được sử dụng tốt - thường thì đây thực sự là một chiếc xe hơi nước ngoài của lớp đại diện, dễ dàng đi xe hơn Daewoo Lanos thông thường . Mặt khác, cũng có phản ứng tiêu cực đối với vận tải. Họ đang nói về thực tế rằng nó không phải là vấn đề bạn đang lái chiếc xe nào - Mercedes-Benz S500 hay Renault Laguna. Điều quan trọng hơn là giá vé, và nó sẽ thấp hơn trong trường hợp của Renault, hơn là bạn đi đến một chiếc xe ngoại hạng của Đức.

Ngoài ra, một số người sử dụng thậm chí còn phàn nàn về việc vận chuyển mà họ phải đi sau khi lệnh qua Uber. Cụ thể, chúng tôi đã tìm ra được đặc điểm của những người lưu ý rằng chiếc xe, mặc dù thương hiệu cao cấp của nó, rõ ràng là tồi tàn từ bên trong, điều này cho thấy công việc lâu dài của tài xế là một lái xe taxi. Trả nhiều hơn cho lái xe trong một chiếc Mercedes cũ, nhiều khách hàng không cho rằng nó nên. Bạn có thể lặp lại tuyên bố này từ quan điểm bảo mật. Vâng, rẻ hơn để đi trên "Zhiguli cũ", nhưng trong bất kỳ trường hợp bất khả kháng trên đường, bạn thấy, nó là tốt hơn để được trong Mercedes. Có lẽ đây là động cơ chính của người sáng tạo ra dịch vụ, khi một yêu cầu được tạo ra cho lớp xe ô tô.

Nhận xét về trình điều khiển xe taxi

Tôi cũng muốn nói về các trình điều khiển có thể bị bắt trong dịch vụ. Tất nhiên, thường xuyên nhất, người lái xe taxi gặp phải khi đặt mua một chiếc xe, tương ứng với tất cả những khuôn mẫu có thể được tìm thấy trong giai thoại. Đây là những người, theo bản chất của công việc của họ, muốn nói chuyện với khách hàng. Vì vậy, nó là khá bình thường, nếu người lái xe bắt đầu một cuộc trò chuyện với bạn. Tương tự, bạn gặp nhau lần đầu và lần cuối cùng, vì vậy bạn có thể chia sẻ một cách an toàn các vấn đề cá nhân và kinh nghiệm của bạn, các nhà tâm lý học đã chứng minh rằng nó giúp bạn cảm thấy tốt hơn. Do đó, nếu bạn đặt hàng một chiếc xe thông qua Uber, hãy chuẩn bị cho thực tế là trong vấn đề này dịch vụ này không khác gì các công ty khác.

Mặt khác, một số điểm, có thể chứng minh bằng các nhận xét, có thể vượt quá tiêu chuẩn. Ví dụ, lái xe say rượu. Nếu chúng ta nói về các dịch vụ xe taxi truyền thống, thì họ có quyền kiểm soát rõ ràng về trạng thái của người lái xe. Ngoài ra, có những ông chủ, những người mà không nghi ngờ gì, sẽ bắn một người nghiện rượu tại nơi làm việc (và thậm chí là cả bánh xe) một người.

Với Uber, tình hình hơi khác. Không có ông chủ, nhưng chỉ có một hệ thống xếp hạng và khả năng khiếu nại về người lái xe taxi. Có, khách hàng có thể khiếu nại sau khi dịch vụ đã được trao cho anh ta, và người lái xe sẽ rất có thể được đánh giá tiêu cực, vì những gì anh ta không thể tiếp tục làm việc. Nhưng để ngăn chặn một tình huống khi lái xe taxi say rượu lấy đơn đặt hàng của mình, thông qua dịch vụ này là rất khó khăn. Và không có giấy phép để thực hiện các hoạt động như vận chuyển hành khách.

Hệ thống đánh giá

Chúng tôi đã nói rằng các trình điều khiển được cho semblance của một đánh giá. Càng làm việc và nhận đơn hàng đêm, càng sớm càng tốt. Một lần nữa, nếu khách hàng để lại một đánh giá tích cực của các dịch vụ cho anh ta - người lái xe taxi được tăng trong đánh giá đó.

Điều tương tự cũng áp dụng cho hành khách. Mỗi khách hàng có một "danh tiếng", được dựa trên sự đầy đủ của hành vi của mình. Hệ thống đánh giá như vậy là hiển thị cho lái xe taxi người có một đơn đặt hàng. Họ không chỉ thấy chi phí vận chuyển, mà còn là loại người họ sẽ nhận được. Thêm vào đó, một hệ thống như vậy cho phép bạn "sàng lọc" những người đặt hàng taxi, nhưng không đến cuộc gọi - số người dùng đó rơi vào "danh sách đen".

Vấn đề với Uber

Về dịch vụ có rất nhiều ý kiến mơ hồ. Có người cho rằng mô hình như vậy không thể quen với Nga, và có nhiều lý do cho điều đó. Nếu ý tưởng khởi nghiệp xuất hiện ở một nơi nào đó ở San Francisco, nơi xảy ra sự cố - có những người muốn thực hiện vận chuyển trên phương tiện vận chuyển của họ, và do đó những người cần dịch vụ taxi; Sau đó ở nước ta cũng có rất nhiều người khác. Ví dụ, họ là những lái xe taxi đòi hỏi khách hàng yêu cầu khách hàng để lại cho họ một mẹo bằng tiền mặt. Hoặc, nói rằng khách hàng đã để lại phản hồi tiêu cực "chỉ như vậy" vì lý do họ không phải trả 100 ruble, như họ muốn, nhưng 200. Một ví dụ khác là các trình điều khiển đã đề cập ở trên, nhân tạo "lăn" thêm vài cây số.

Đó là, Uber đã gặp rắc rối dưới hình thức mô hình nào được mô tả như là chính và nó được thực hiện như thế nào ở nước ta. Và chắc chắn dịch vụ này cũng có nhiều vấn đề địa phương tương tự ở mỗi quốc gia. Tất cả điều này phụ thuộc vào tâm lý của con người, về phong tục, thói quen và văn hoá của họ.

Nó có giá trị sử dụng

Nếu bạn đọc tất cả những lời chứng thực của khách hàng về dịch vụ của Uber và chưa quyết định sử dụng nó, chúng tôi có tin tốt cho bạn. Đối với những người đã sử dụng dịch vụ lần đầu tiên, Uber có chuyến đi miễn phí. Nó cũng có thể được gọi là thử nghiệm, vì mục đích của nó là để cho phép một khách hàng tiềm năng đánh giá mức độ tiện lợi và thoải mái khi sử dụng dịch vụ, cách dễ dàng để đặt hàng một chiếc xe bất cứ nơi nào bạn cần và giá cả rẻ như thế nào.

Vì vậy, nếu các bài đánh giá không làm rõ tình hình cho bạn, lời khuyên của chúng tôi - chỉ cần thử. Cài đặt ứng dụng, hiểu cách hoạt động. Và khi lần sau bạn muốn gọi taxi - hãy thử dịch vụ Uber. Có lẽ bạn thực sự thích cơ chế của ứng dụng - để giám sát sự di chuyển của tài xế taxi, không cần phải dictate địa chỉ và trả tiền mặt. Nếu bạn thích tất cả điều này, thì tại sao không? Cuối cùng, dịch vụ này trong thời gian ngắn nhất đã trở nên cực kỳ phổ biến trên khắp thế giới. Có khả năng bạn sẽ có một số vấn đề nhỏ như lái xe taxi yêu cầu một tip hoặc không đủ sạch salon. Mặt khác, có những ước tính bạn có thể đặt vào cuối chuyến đi. Và, có thể bạn là người may mắn - và chuyến đi của bạn sẽ vượt qua tốt.

Nói chung, khái niệm Uber có quyền tồn tại. Có lẽ ở Nga nó sẽ phát triển chỉ một thời gian ngắn sau đó, nhưng chúng tôi tin rằng điều này sẽ xảy ra. Và nếu không, thì một số dịch vụ gọi taxi khác với sự trợ giúp của các ứng dụng sẽ thực sự bùng nổ trong thị trường vận tải và đồng thời trong lĩnh vực việc làm.