Làm thế nào để đưa ra các nô lệ? nhà quản lý mối quan hệ và cấp dưới

Câu hỏi về đạo đức kinh doanh ngày nay thích đáng hơn bao giờ hết. quản lý nguồn nhân lực đã trở thành một nghề. Mọi người đều nói về động lực và yếu tố con người. Đối với đa dạng, trong bài viết này, tôi muốn thảo luận về chủ đề của thái độ của người tiêu dùng phụ thuộc vào người đứng đầu.

Có lẽ, bất kỳ quản lý sẽ sớm hay muộn đưa ra ý tưởng rằng nó được sử dụng. Và các tay máy chuyên nghiệp hơn, sau này ý nghĩ nảy sinh. Và rồi câu hỏi tiếp theo đặt ra là, làm thế nào để đặt một vị trí cấp dưới.

Điều gì sẽ xảy ra đối với người đứng đầu

Thông thường, có một thao tác thụ động. Chúng ta hãy xem xét những loại phổ biến nhất của Dodgers nghiệp.

1. Những người đang liên tục yêu cầu tăng lương hoặc lợi ích khác. Đây xế riêng thường. Hầu như luôn luôn họ thực hiện một số nhiệm vụ bổ sung đối với giáp đó. khiếu nại phù hợp liên quan đến bệnh tật, một cuộc biểu tình của lòng sùng kính phô trương và tâng bốc thái quá nhất. Với như vậy nên cắt đứt quan hệ ngay lập tức, cho đến khi ông tìm thấy một ai đó vì lợi ích bổ sung này sẽ lôi kéo grabber của bạn và tìm hiểu về bạn quá nhiều. Và đừng lo lắng về việc phá vỡ "ấm" mối quan hệ, sau đó nó có thể là tồi tệ hơn.
2. Các thao tác thụ động bởi các khiếu nại bất tận của điều kiện sống nghèo, sức khỏe kém và rối loạn trong gia đình. Tại xung tự phát đầu tiên để giúp đỡ, "lịch sự" từ chối, nhưng trường hợp tự đặt mình "Kazan mồ côi" vẫn không bỏ lỡ. Cuộc gọi "đáng tiếc điều người nghèo" và đọc trong một biểu thức thương hại. Phải làm gì? Trước khi bạn vội vàng để giúp đỡ, đừng ngần ngại yêu cầu hỗ trợ tài liệu. Ví dụ, một giấy chứng nhận, nếu nó là một căn bệnh. Charity phải hợp lý.
3. Thao tác "bởi mâu thuẫn". Người lao động luôn được trước nhiệm vụ và từ chối ưu đãi bổ sung. "Quản lý nguồn nhân lực" và như vậy là không cần thiết. Có gì là ngạc nhiên đầu tiên, sau đó tình cảm, sau đó - cần phải phản ứng. Trong trường hợp này, các trò chơi được gọi là "Công ty chúng tôi là tôi - của riêng tôi" "Đó là loại tôi có trách nhiệm" hoặc

Bạn có thực sự tin rằng? Tất cả mọi người - ông chủ, cấp dưới - làm việc với tiền bỏ ra, nhưng với mức độ hài lòng khác nhau. Nói chuyện với nhân viên. Hãy cố gắng tìm ra động lực thực sự. Công nhận trong tập thể? Hoặc chỉ cần đánh dấu trên trang web của bạn? Hãy cẩn thận. Và hãy nhớ - người đàn ông đưa ra càng nhiều ông muốn.

Với tình yêu với "ông chủ"

Làm thế nào để đặt một nô lệ tại chỗ, khi ông mạnh mẽ chứng tỏ lòng trung thành?

Nó không phải là bí mật mà trong bất cứ tâng bốc chung tập thể dưới mọi hình thức và biểu hiện của nó. Chúng ta càng dễ bị tổn thương đối với vấn đề này, tốt hơn chúng tôi mua vào một số thủ thuật đơn giản. Nghĩ rằng bạn đang thực sự là tốt nhất? Bao nhiêu phần trăm sự thật trong những lời của một nô lệ? Nếu không có gì khó hiểu hay đáng lo ngại - có lẽ đó là thời gian để kết thúc với việc đào tạo phát triển cá nhân và nhìn vào tình hình một cách thích hợp?

Nó sẽ xảy ra rằng một nô lệ thẳng thắn quan tâm đến bạn. Vâng, tất cả những điều này, và tình yêu ở nơi làm việc cũng có thể được tìm thấy. Nhưng một lãng mạn văn phòng - một quả bom thời gian, bạn không bao giờ biết tại điểm nào nổ. Nghĩ nhiều lần trước khi tham gia vào "bắt nạt" các mối quan hệ với cấp dưới. Nhiều khả năng, bạn này hay cách khác, sớm hay muộn phải thay đổi công việc.

Ngoài những tình huống trên, người đứng đầu trong ngày phải "giải quyết" một vực thẳm của các vấn đề nhỏ và nghiêm túc đó sẽ đem lại công việc của cấp dưới. Trong mọi trường hợp, nó sẽ giúp kiến thức cơ bản của tâm lý con người và sự hiểu biết về thế nào và với ai để "chiến đấu." Mỗi loại của cấp dưới - phong cách giao tiếp của mình. Vì vậy, các loại là gì?

Người và mặt nạ

"Irreplaceable". Chấp nhận tất cả các thay thế và thay thế. Thường thì nó không làm công việc của mình. Tự hào rằng tất cả có thể. Ông hiểu một cách hoàn hảo. Ngài biết từ "nhu cầu".

"Vain" - mất vào trường hợp duy nhất khi bạn có thể phô trương của mình "I". Do đó, không né tránh công tác xã hội. Vanity có thể được thực hiện để làm bất cứ điều gì, nhưng bạn cần phải giữ đúng thời hạn.

"Thực hành". Nó đạt được kết quả trong bất kỳ cách nào. Tất cả các đối tượng sử dụng, nhưng một chút ám ảnh, không thể suy nghĩ lớn. phản ánh dài xem xét không cần thiết. Màn hình này là không cần thiết, nhưng nhất thiết cần phải đặt ra mục tiêu thực tế và giải thích chi tiết tất cả.

Và chưa?

"Không ổn định". Quan tâm đến công việc đang nhấp nháy, sau đó tắt. Nó chỉ hoạt động khi công việc anh thích. Cần "lắc" và một lời nhắc nhở liên tục trách nhiệm của mình. Đây không phải là không cần thiết quy định rõ khung thời gian.

"Kinh doanh". Tại nơi làm việc, nó là hiếm. Luôn luôn ở đâu đó hoặc ngồi ở đâu đó trong một vội vàng. Vì vậy, nó có thể và cần thiết để giao phó để đại diện cho bộ phận của mình trong danh bạ bên ngoài. Đưa công tác xã hội càng nhiều. Và để đảm bảo rằng bất cứ lúc nào anh ấy vẫn xuất hiện trên môi trường làm việc của riêng mình.

"Cơ quan". Cô ấy yêu để dạy tất cả và không tha thứ cho sự thiếu tôn trọng. Như một quy luật, những người lớn tuổi. Sạc ông một vai trò tư vấn, nhấn mạnh kinh nghiệm kinh doanh và cuộc sống tuyệt vời. Xử lý một cách cẩn thận và trân trọng chỉ ra.

Ngoài ra ...

"Zaorganizovanny". Nó làm mọi thứ chỉ theo hướng dẫn. Ủy thác Disain vấn đề này, ví dụ, một thư mục với các tài liệu vào và ra. Và ông ngay lập tức cảm thấy phù hợp.

"Thật là đáng tiếc." Công việc bắt đầu không sớm hơn sau một vài nhắc nhở. ý nghĩa đặc biệt trong hành động của họ không thể nhìn thấy, không yêu cầu thông tin phản hồi. tình huống buồn.

"Quảng cáo". Quan tâm đến mọi thứ hoạt động một cách nhanh chóng và sáng tạo. Khá dễ bị tổn thương và không thể đứng để thích ứng với hoàn cảnh. Tôn trọng sự trung thực và cởi mở. Đó là nhu cầu công nhận và hỗ trợ nhạy cảm. Phối hợp với anh ta, nhấn mạnh tính độc đáo và không thể thay thế của mình, không nên cố gắng để di chuyển anh từ chối ý tưởng. Và sau đó ông sẽ di chuyển núi.

Vâng, làm thế nào để đưa ra các nô lệ?

Dưới đây là một số lời khuyên hữu ích cho bất kỳ người quản lý.

Có cấp dưới, kém việc sở hữu một khả năng và ít những lời chỉ trích mùa thu nhỏ vào gây hấn. Trong giao tiếp nhẹ nhàng và tinh tế trưởng (đặc biệt là nữ lãnh đạo) với cấp dưới thuộc loại này - đau đầu thực sự. Là sự cám dỗ thường xuyên để "chuẩn bị" cho một cuộc nói chuyện khó chịu như vậy. Nhưng nó là tốt hơn để đi thẳng vào vấn đề. Bình tĩnh và nghiêm túc chỉ ra sai lầm và thiếu sót. Sau đó, hoàn toàn nghe lời bào chữa, thường oán giận và cố gắng đổ lỗi vào hoàn cảnh và các bên thứ ba. Giữ bình tĩnh. Đừng cho phép bản thân rút khỏi điều chính - vấn đề làm thế nào ông sẽ sửa lỗi.

tình huống khác - sau một cuộc nói chuyện khó chịu bạn đã cho phép mình một vài lời thân thiện. Và chúng tôi hiểu rằng tất cả những lời chỉ trích ngay lập tức bị lãng quên, những phát hiện không được thực hiện. Ông nặng hơn lời khen ngợi. Trong trường hợp này nó là tốt hơn để thay thế các từ trừu tượng hỗ trợ phân tích lịch thiệp của tình hình hiện nay và việc tìm kiếm các phiên bản sửa chữa. Slave phải học hỏi từ những kết luận mang tính xây dựng đối thoại.

Cảm xúc và sự vắng mặt của họ

Nhân viên im lặng để đáp lại những lời chỉ trích của bạn. Bạn không nhận được ý kiến phản hồi rằng bạn đang khó chịu và tức giận. Cố gắng đối phó với nó bằng phương pháp của mình. Không tham gia vào cuộc nói chuyện dài, thể hiện bản thân ngắn gọn và đi thẳng vào, và sau đó cần phải trả lời. Âm thầm chờ đợi phản ứng của mình. Điều quan trọng - không quản lý để làm cho nó rõ ràng rằng phải rời khỏi, không phải để làm rõ tình hình.

Để đối phó với những lời chỉ trích của cấp dưới (thường là phụ nữ) phản ứng rất cảm xúc và thậm chí khóc. Cuộc nói chuyện đã sụp đổ và mang lại những cân nhắc cần thiết không nhận được đến đích. Trong trường hợp này, làm thế nào để đưa ra các nô lệ?

Nước mắt - một thủ thuật tuyệt vời. Nếu bạn quản lý để một lần - một tiếng nức nở trong văn phòng sẽ diễn ra tại nhu cầu nhỏ nhất và không có nó. Đừng để knock mình bối rối. Tạm dừng và yêu cầu khăn tay. Sau đó, tiếp tục suy nghĩ. Giả sử tất cả mọi thứ bạn cần và có ít nhất một lời hứa để khắc phục tình hình. Đừng quên rằng anh đang ở ngay đối tượng thao túng.

Gọi là "trên thảm" nô lệ ném quyền phù hợp trong văn phòng. Đóng cửa - xem bạn bất cứ điều gì. Cố gắng hiểu rằng mình rất đau đớn. Nếu không có chi phí cụ thể, có lẽ mọi người chỉ thoát khỏi tình trạng quá tải của sự căng thẳng thần kinh hoặc các vấn đề hoàn toàn không liên quan. Thâm nhập bản chất của vụ án, thử (trong trường hợp của một lý do chính đáng) để khắc phục tình trạng này, nếu nó phụ thuộc vào bạn. Tất nhiên, không dễ dàng để giữ bình tĩnh. Nhưng hãy nhớ rằng sự phẫn nộ, như một quy luật, không được giải quyết cho bạn. Và có không phải là để hành vi phạm tội tại đó.

Nếu phó là hành xử không thích hợp

Bạn có nghĩ rằng trợ lý của bạn là quá dân chủ và cung cấp cho người lao động rất nhiều tự do. Bạn cũng phải dọn dẹp. Làm thế nào để sử dụng một cách chính xác tình hình? Và tại sao không chia sẻ chúng với sự lo lắng? Hãy cho họ biết rằng nó hoạt động tốt. Nhưng trách nhiệm của mình theo phong cách lãnh đạo sẽ chịu hoàn toàn chính mình. Trước khi bạn hành động, hãy chắc chắn rằng vấn đề thực sự tồn tại.

Tình hình ngược lại - Phó tốt như một người chuyên nghiệp, nhưng khó khăn và tổn thương. Cố gắng để thảo luận về hiệu quả, vì nó không coi đó là một vấn đề. nhà quản lý mối quan hệ và cấp dưới, trong trường hợp này là nguyên nhân gây hại. Có thể làm gì?

Người thô lỗ cảm thấy khó khăn để hiểu tại sao phải đồng cảm. Và tại sao họ nên quan tâm. Phản ứng với các tình huống cụ thể và hiển thị như thế nào nó đã có thể giải quyết vấn đề của phương pháp "mềm" của nhanh hơn và hiệu quả hơn. Đừng quá tải lý thuyết, bạn chỉ không hiểu. Nó sẽ mất thời gian, nhưng một bầu không khí tốt trong đội là giá trị nó.

Người đứng đầu - một người cha

Phải làm gì khi cấp dưới được đối xử với những câu hỏi có tính chất cá nhân? Không có gì có thể được thực hiện - Nghe và tạo ra một bầu không khí chào đón. Thể hiện sự hiểu biết và sự sẵn sàng giúp đỡ. Đừng đánh giá thấp vấn đề và không chơi các thẩm phán. Giúp các thông tin hữu ích và không tư vấn miễn phí. Cung cấp cơ hội để được giúp đỡ thực sự.

Slave - tốt cho người khiếu nại và một sneak. Nếu lý do khiếu nại luôn luôn khác nhau, có lẽ, trường hợp của một thiếu chú ý. Nói rằng hầu hết các công việc tốt của mình. Có lẽ một trận lụt khiếu nại giảm. - nếu không muốn nói, giải thích rằng bạn đang bận rộn và có thể không phải lúc nào bị gián đoạn. Phải quay lại sau. Vì vậy, bạn có thể gần như hoàn toàn thực hiện được ngay với khiếu nại.

Nói chung, chủ đề "Lãnh đạo và cấp dưới" vô tận. Mỗi trường hợp đòi hỏi phải có cách tiếp cận cá nhân.

Hãy suy nghĩ về động lực

Dưới đây là năm mẹo cần thiết để người đứng đầu, muốn tăng động lực của nhân viên.

1. Xây dựng vấn đề rõ ràng để cấp dưới hiểu những gì được yêu cầu của họ.
2. Nếu có thể, một nhân viên car- Ried hiện công việc phù hợp với mình nhất.
3. Đảm bảo rằng các nhân viên tin tưởng vào năng lực của họ. Nếu họ nghi ngờ nó, khuyến khích biến mất.
4. Hãy để chúng tôi thông tin về những việc cần làm ở từng giai đoạn. Đừng quên về xếp hạng và bình luận.
5. Sau khi kết thúc khuyến khích họ.