Tự trồng trọtTâm lý học

Phong cách ứng xử trong cuộc xung đột và đặc điểm của họ

Trong cuộc sống thực, đôi khi không dễ dàng như vậy để thiết lập các nguyên nhân thực sự của cuộc xung đột. Nếu không có này đó là không thể tìm thấy một giải pháp tối ưu để dập tắt nó. Đó là những trường hợp khó khăn rất hữu ích để biết phong cách ứng xử trong cuộc xung đột, có thể tận dụng các người đối thoại. Tùy theo hoàn cảnh, bạn cần phải chọn một chiến lược cụ thể cho hành động. Phải làm gì trong bất kỳ tình huống nào đó, bạn sẽ tìm hiểu trong bài viết này.

Các mô hình cơ bản của hành vi trong cuộc xung đột

отличается избеганием нежелательных конфликтов. phong cách tiên lượng là tránh những xung đột không mong muốn. Một người với mô hình hành vi này đang cố gắng không để chống chọi lại với hành động khiêu khích. Ông sẽ tổ chức một pre-phân tích các khu vực nguy hiểm, cân nhắc những ưu và nhược điểm. Nếu cuộc xung đột là lối thoát duy nhất của tình hình, đưa ra quyết định để bắt đầu tranh chấp. Khi mô hình tiên đoán nghĩ ra tất cả các tùy chọn của những hành động và tính toán những hành động có thể của người đối thoại. kiểu hành vi này trong cuộc xung đột đặc trưng bởi sự vắng mặt của các phản ứng cảm xúc hoặc yếu bày tỏ. Kết quả ưa thích nhất - một thỏa hiệp.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. phong cách Correction có thể được đặc trưng bởi độ trễ trong việc ước lượng tình hình. Đó là lý do tại sao đối phó với những tranh cãi nảy sinh ngay lập tức - ngay lập tức sau khi bắt đầu cuộc xung đột. Trong trường hợp này, một người đàn ông với một mô hình như vậy về hành vi không xem xét rằng một vấn đề tồn tại, nhưng hoạt động rất xúc động và không kiềm chế. Hoạt động được đặc trưng bởi kiểu sức, đặc biệt là ở phần đầu của cuộc xung đột.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. phong cách phá hoại là sự phủ định về khả năng nhượng bộ lẫn nhau. Thương mại-off được coi chỉ như là một dấu hiệu của sự yếu đuối. Vì vậy, một giải pháp cho tình hình được coi là không thể chấp nhận. Một người với mô hình hành vi này là không ngừng nhấn mạnh đến vị trí đối thủ sai lầm và sự ngây thơ của mình. Rằng bên kia bị buộc tội ác, động cơ ích kỷ và lợi ích cá nhân. tình hình dễ gây tranh cãi với phương pháp này của hành vi sẽ được vô cùng xúc động cảm nhận của cả hai bên.

Đây là những phong cách chính của hành vi trong cuộc xung đột. Bên họ có một chiến lược.

chiến lược hành vi

Các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tâm lý học năm phong cách ứng xử trong một tình huống xung đột.

  • Hợp tác.
  • Thỏa hiệp.
  • Bỏ qua.
  • Ganh đua.
  • Thiết bị.

Chúng ta hãy xem xét một cách chi tiết hơn từng phong cách của hành vi.

sự hợp tác

Đây là mô hình khó khăn nhất của hành vi, nhưng đồng thời hiệu quả nhất của tất cả. Mục đích của nó là để tìm một giải pháp mà sẽ đáp ứng lợi ích và nhu cầu của tất cả các bên trong cuộc xung đột. Để làm điều này, đưa vào tài khoản theo ý kiến của mỗi người và lắng nghe tất cả các tùy chọn có sẵn. Thảo luận diễn ra lặng lẽ, mà không cảm xúc tiêu cực. Trong một cuộc trò chuyện để đạt được kết quả, sử dụng bằng chứng, lập luận và thuyết phục. hành vi trong việc giải quyết cuộc xung đột này được dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau và do đó góp phần vào việc duy trì mối quan hệ mạnh mẽ và bền vững.

Tuy nhiên, chúng ta phải có khả năng chứa cảm xúc của họ, rõ ràng giải thích lợi ích của họ và lắng nghe phía bên kia. Sự vắng mặt của ngay cả một yếu tố làm cho mô hình này, các hành vi không hiệu quả. Trong một số tình huống, phong cách này là thích hợp nhất?

  • Khi thỏa hiệp là không thích hợp, nhưng nó phải là một giải pháp chung.
  • Nếu mục tiêu chính là một kinh nghiệm chung.
  • Về phía của cuộc xung đột có một mối quan hệ và một mối quan hệ lâu dài.
  • Nó là cần thiết để trao đổi quan điểm và tăng sự tham gia của cá nhân trong các hoạt động của đối thủ.

sự thỏa hiệp

Đây là phong cách mang tính xây dựng nhất của hành vi trong cuộc xung đột. Một thỏa hiệp dù sao diễn ra, đặc biệt là khi bạn cần phải nhanh chóng loại bỏ căng thẳng tích lũy và giải quyết tranh chấp. Mô hình này tương tự như "hợp tác", nhưng thực hiện trên một mức độ hời hợt. Mỗi bên trong một cái gì đó kém hơn người kia. Do đó, vì lợi ích của một đối thủ thỏa hiệp gặp một phần. Để đạt được các giải pháp tổng thể đòi hỏi những kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

Trong một số trường hợp, sự thỏa hiệp có hiệu quả?

  • Khi lợi ích của cả hai bên không thể đồng thời thỏa mãn. Ví dụ, đối thủ tuyên bố một bài.
  • Nếu bất cứ điều gì là quan trọng hơn cả một chiến thắng hơn là mất tất cả.
  • Các bên có quyền bình đẳng và dẫn đến tranh cãi không kém phần thuyết phục. Trong khi đó, hợp tác được thay thế bằng sự thỏa hiệp.
  • Nó phải là một giải pháp tạm thời, vì không có thời gian để tìm kiếm khác.

bỏ qua

Điều này phong cách của hành vi trong một cuộc xung đột đặc trưng bởi ý thức hoặc vô thức showdown tránh. Một người đã được lựa chọn chiến lược này, cố gắng không để rơi vào rắc rối. Nếu họ làm xảy ra, sau đó chỉ cần từ chối thảo luận về quyết định đó là đầy những bất đồng. Bỏ bê vô thức phổ biến nhất, mà là một cơ chế bảo vệ của tâm.

Một số người sử dụng mô hình này khá có ý thức, và nó được biện minh bởi sự tiến bộ. Lờ đi - nó không phải luôn luôn trốn tránh trách nhiệm hoặc thoát khỏi vấn đề này. Sự chậm trễ này có thể là một lựa chọn tốt cho những tình huống nhất định.

  • Nếu vấn đề này không quan trọng đối với các bên, và nó làm cho không có ý nghĩa để khẳng định quyền của mình.
  • Không có thời gian và công sức để tìm kiếm các giải pháp tối ưu. Để cuộc xung đột có thể quay lại sau, hoặc nó tự biến mất.
  • Các đối thủ có rất nhiều năng lượng, hoặc người đối thoại khác cảm thấy sai.
  • Nếu có một khả năng mở các phần nguy hiểm trong quá trình thảo luận, sau đó sự khác biệt sẽ tăng cường.
  • phong cách khác của hành vi trong cuộc xung đột đã thất bại.
  • Ngắn ngủi mối quan hệ hay không hứa hẹn, không có nhu cầu để hỗ trợ họ.
  • Người đối thoại là người mâu thuẫn (thô lỗ, người khiếu nại và vân vân). Với những người như vậy nó là đôi khi tốt hơn không tham gia vào các cuộc đối thoại.

sự ganh đua

Chiến lược này là điển hình cho hầu hết mọi người, trong đó người được phỏng vấn đang cố gắng kéo tấm mền về phía họ. Có giá trị duy nhất lợi ích riêng của mình, nhu cầu của người khác không được đưa vào tính toán, và các quan điểm và lập luận chỉ đơn giản là bỏ qua. đảng đối thủ đang cố gắng để làm cho quan điểm của mình để có trong tất cả các cách có thể.

Đối với sự ép buộc thậm chí có thể sử dụng quyền lực và vị trí trong phong cách hành vi này. Các bên tham gia xung đột, đại diện cho đối thủ, quyết định thường là không đủ, và họ có thể phá hoại nó, hoặc từ bỏ mối quan hệ. Do đó, sự cạnh tranh là không hiệu quả và hiếm khi có kết quả. Hơn nữa, quyết định trong hầu hết các trường hợp hóa ra là sai, như ý kiến của người khác không được đưa vào tính toán. Khi sự cạnh tranh hiệu quả trong cuộc xung đột?

  • Khi có đủ thẩm quyền và quyền lực, và các giải pháp đề xuất có vẻ hiển nhiên và các tín hữu nhất.
  • Không lựa chọn và không có gì để mất.
  • Nếu hai bên (thường nô lệ) thích một phong cách độc đoán của truyền thông.

thích ứng

Chiến lược này được đặc trưng bởi việc từ bỏ cuộc đấu tranh và sự thay đổi ở vị trí riêng của mình. tình hình đang giảm nhẹ sự tôn kính đối thủ, ai tin rằng nó là tốt hơn để giữ cho mối quan hệ hơn là cãi nhau và tìm kiếm đúng. Với phong cách này về hành vi của các bên trong cuộc xung đột đang bị lãng quên, nhưng sớm hay muộn, sẽ có hiệu lực thi hành. Từ bỏ lợi ích của mình là không cần thiết. Để thảo luận về vấn đề này, bạn có thể trở lại sau một thời gian và trong một môi trường thoải mái hơn để cố gắng tìm một giải pháp.

Trong một số trường hợp nó là tốt hơn để nghỉ mát để nhượng bộ?

  • Khi nhu cầu của người khác dường như là quan trọng hơn, và kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực này là rất mạnh.
  • Các chủ đề của sự bất đồng là không đáng kể.
  • Nếu một ưu tiên hàng đầu để duy trì mối quan hệ tốt hơn là bảo vệ ý kiến của họ.
  • Có một cảm giác rằng không đủ cơ hội để thuyết phục interlocutor theo đúng nghĩa của mình.

Loại người trong cuộc xung đột

Phong cách ứng xử trong các tình huống xung đột có thể được coi là một chút ở phía bên kia. Nhà tâm lý học cũng phân biệt loại người "khó khăn", có thể được bắt gặp trong tranh chấp.

"Hơi nồi hơi". Đó là người thiếu thận trọng và rất thô lỗ người sợ mất uy tín và nghĩ rằng tất cả mọi người nên đồng ý với họ. Nếu nó không phải là quá quan trọng để giành chiến thắng trong tranh luận, nó là tốt hơn để bỏ cuộc. Nếu không, trước tiên bạn phải chờ đợi cho người dân để cho ra hơi nước, và sau đó bảo vệ như vậy.

"Đứa trẻ bùng nổ". Những người như vậy không phải là ác của thiên nhiên, nhưng rất xúc động. Họ có thể được so sánh với những đứa trẻ có tâm trạng xấu. Giải pháp tốt nhất là để cung cấp cho vykrichatsya, và sau đó bình tĩnh interlocutor và đi để tìm kiếm giải pháp.

"Người khiếu nại". Họ phàn nàn về các tình huống thực tế hay tưởng tượng. Những người như vậy là tốt nhất để lắng nghe, và sau đó lặp lại bản chất của lời nói của chính mình, do đó hiện sự quan tâm của họ. sau đó bạn có thể đi xung đột. Nếu đối phương vẫn tiếp tục khiếu nại, sau đó là giải pháp tối ưu - hãy chiến lược bỏ qua.

"Non-xung đột". Những người như vậy luôn thua kém để làm hài lòng người khác. Nhưng đây là một từ có thể khác với điều. Do đó, trọng tâm nên được thực hiện không đồng ý với quyết định này, nhưng trên thực tế là đối thủ của bạn giữ lời hứa của mình.

"Lầm lì". Thông thường, đây là một người cực kỳ bí mật người rất khó để mang đến cho các cuộc đối thoại. Nếu chăm sóc của vấn đề không phải là câu trả lời, thì bạn cần phải cố gắng khắc phục tình trạng cô lập của đối thủ. Để làm điều này, bạn cần phải khám phá bản chất của cuộc xung đột, chỉ hỏi câu hỏi mở. Bạn thậm chí có thể phải hiển thị một số kiên trì để thực hiện một cuộc trò chuyện.

phát hiện

Nó có thể được tóm tắt, rằng có những phong cách khác nhau của hành vi trong cuộc xung đột và các loại "vấn đề" dân. Mô hình chính xác nhất và phổ quát không tồn tại. Nó là cần thiết để đánh giá đầy đủ tình hình và giao tiếp với các đối thủ phụ thuộc vào nó. Chỉ bằng cách này sẽ tiến tới giảm thiểu những hậu quả khó chịu của cuộc xung đột.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 vi.delachieve.com. Theme powered by WordPress.