Quản lý thông tin liên lạc trong tổ chức: đặc điểm và nội dung cơ bản

quản lý thông tin liên lạc là một lý thuyết quản lý và thực hành trong khuôn khổ của truyền thông xã hội cả trong công ty và giữa nó và môi trường. Nó tìm cách theo đuổi một cách tối ưu thuận lợi cho các quá trình tương tác công ty tạo ra và duy trì hình ảnh của dư luận xã hội, để đạt được sự hợp tác, hài hòa và chấp nhận trong xã hội.

khu vực có ý nghĩa quan tâm ứng dụng và lý thuyết trong việc quản lý thông tin liên lạc là:

1. cấu trúc xã hội trong xã hội.
2. Loại, cấp độ, và nguồn cấp dữ liệu quá trình giao tiếp có nghĩa. Họ sẽ cung cấp cho việc chuyển giao, xử lý và nhận thức của thông tin cụ thể.

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất cho vấn đề này là để xem xét nội dung của khái niệm "các quá trình giao tiếp." Đây là sáng tạo, xử lý và truyền tải thông tin khác nhau. Nó là cần thiết để đưa vào tài khoản các cơ chế và cơ sở "làm việc" của các quá trình thông tin liên lạc; có thể nhận ra những tình huống quan trọng và có ý nghĩa; phân tích tương tác tái tạo lại; rút ra kết luận và xây dựng các đề xuất về sự cần thiết cho sự phát triển của dữ liệu quan trọng. Ai sẽ có khả năng để làm chủ kiến thức và kỹ năng như vậy trong điều kiện hiện đại một cách chính xác có thể xác định tình hình, phân tích các vấn đề và tìm ra giải pháp tối ưu và quan trọng.

Do đó, việc quản lý thông tin liên lạc liên quan đến một sự hiểu biết toàn diện về quá trình tương tác trong một mối quan hệ đặc biệt. sử dụng hợp lý nó sẽ góp phần vào việc quản lý thành công và hiệu quả nhất của bất kỳ tổ chức.

Do đó, chủ đề của quản lý truyền thông - sự tương tác của công ty, được hiểu như là một giao tiếp phức tạp, quan hệ xã hội, thực hiện trong tổ chức, cũng như giữa nó và môi trường xã hội.

Đối tượng và đối tượng quản lý thông tin liên lạc sẽ có thể thực hiện sotsinstituty khác nhau có ý nghĩa để làm nổi bật các chiến lược chính sách công ty, đánh giá sự cần thiết của một số hình thức thông tin.

Quản lý thông tin liên lạc có một nhóm đối tượng cụ thể. Chúng ta đang nói về cơ quan chính phủ, các tổ chức tài chính, các nhân viên doanh nghiệp, khách hàng và các tổ chức người tiêu dùng, trung gian, nhà cung cấp, các tổ chức, các sản phẩm bán chạy, và những người khác.

vai trò quan trọng không chỉ là định nghĩa của các nhóm đối tượng, mà còn là lựa chọn đúng đắn của hệ thống thông tin liên lạc, phương tiện của các kênh trao đổi thông tin và mức độ mà sẽ được xác định bởi các thông số sau:

• nội dung thông tin có sẵn và các đối tượng;
• lựa chọn các phương tiện truyền thông tối ưu và phương pháp tương tác;
• cô lập các kênh mong muốn truyền tải, nhận thức thông tin (xúc giác, nghe nhìn, thính giác, thị giác, vv) và phương pháp cho sự trao đổi chất của nó (nhân tạo hay tự nhiên).

quản lý thông tin liên lạc dựa trên quy định trên, nó có nội dung cơ bản sau:

• sự cần thiết của việc lập kế hoạch và quy trình quản lý của sự tương tác (sự lựa chọn của khán giả mục tiêu, xây dựng chiến lược, giám sát, đánh giá về hiệu quả của truyền thông hiện có và vân vân);
• Giải thích về sự chỉ đạo và vị trí của doanh nghiệp;
• tổ chức truyền thông tin (chuyển nhượng, chuyển giao) và đối thoại;
• sự có mặt của đại diện các lợi ích;
• Hình thành sự đồng cảm thông tin, sự tự tin trong tổ chức;
• đại diện của một đối tượng (người, tổ chức) của công chúng;
• phát triển các bằng chứng có giá trị và giao tiếp trong các tình huống xung đột.

Do đó, việc quản lý thông tin liên lạc - một thành phần cần thiết của quản lý, về tổ chức đúng trong số đó sẽ phụ thuộc vào nơi tổ chức trong cộng đồng.