Công ty Vận tải "ngành nghề kinh doanh": một bài đánh giá. Vận tải đường bộ ở Nga

dịch vụ phân phối hiện đại được phân biệt bởi tốc độ và chất lượng công việc của họ. Nhờ có họ hàng thuộc mọi quy mô có thể được truyền càng sớm càng tốt cho hàng ngàn cây số. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng dịch vụ vận chuyển trên cơ sở lâu dài, vô cùng quan trọng đối với bạn là chất lượng của dịch vụ. Sau khi tất cả, đôi khi những công ty trên lô hàng chúng tôi tin tưởng quan trọng nhất.

Trong bài viết này, chúng tôi trình bày các đặc điểm của một trong những khá nổi tiếng ở Nga "ngành nghề kinh doanh". Được đánh giá lại bởi một số khách hàng của mình; tính năng trên trang web chính thức; khuyến nghị rằng chúng ta sẽ có thể tìm thấy - tất cả những điều này sẽ được sử dụng để mô tả đầy đủ hơn các hoạt động của dịch vụ, để cung cấp cho bạn khả năng để hiểu như thế nào các công ty thực hiện nhiệm vụ của mình. Và, tất nhiên, vào cuối của tổng quan sẽ cố gắng đưa ra một số quan điểm chung về dịch vụ này là gì.

Giới thiệu về công ty

Đầu tiên, chúng ta hãy nói một chút về cơ sở và các hoạt động nó thực hiện. Vì vậy, như đã nói trên trang web đại diện, công ty đang hoạt động thành công từ năm 2001. Trong thời gian này cô đã phục vụ thành công hơn 2 triệu khách hàng, nhiều người trong số đó, theo đánh giá, cảm thấy hài lòng với chất lượng công việc.

"Đường dây kinh doanh" có thể đáp ứng các văn phòng của công ty trên khắp nước Nga. Moscow và St Petersburg đồng thời là "mẹ đẻ" của thành phố, nơi có các dịch vụ tiêu biểu nhất. Bên cạnh đó, theo các dịch vụ được cung cấp, các công ty thường cộng tác với khách hàng từ các khu vực này.

Tìm hiểu thêm về cách bạn cung cấp "ngành nghề kinh doanh" và nó cung cấp dịch vụ trong phần tiếp theo. Nó chỉ nên được lưu ý rằng các vector của các hoạt động của tổ chức này là tập trung vào mặt tích cực: sự hài lòng của khách hàng, nhiệm vụ trong thời gian ngắn nhất và cải tiến liên tục hiệu quả.

dịch vụ

Vì vậy, như bạn đã biết, chúng ta đang nói về dịch vụ vận chuyển, vì vậy không có nghi ngờ rằng chức năng chính của nó là để vận chuyển hàng hóa. Trên thực tế, công ty vận tải này có toàn bộ mạng lưới logistics, hoạt động trên cơ sở phi đội riêng của mình. Mục tiêu chính của tất cả các cơ chế này - giao hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả càng tốt, trong khi tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho khách hàng. Tuy nhiên, một số loại phân phối tại đây. Rằng nó là thích hợp hơn, chọn công ty khách hàng "Business Line". Các hàng hóa có thể được gửi từ một địa điểm dịch vụ khác, từ nhà khách hàng đến kho và từ nhà đến nhà (tùy chọn có thể được kết hợp như bất cứ điều gì khác - một vấn đề của thực tế, nó không thay đổi).

khác

Ngoài việc gửi và vận chuyển hàng hoá, và sự chú ý nên được trao cơ hội để đặt hàng hàng hóa dịch vụ lưu trữ (nếu bạn có nơi nào để đính kèm lô hàng bất cứ lúc nào. More đây để cải thiện chất lượng dịch vụ có khả năng bảo hiểm gửi hoặc nhận các mục bạn với mục đích để ngăn chặn rắc rối và bảo vệ lợi ích của họ trong một sản phẩm mà vượt qua một khoảng cách nhất định vì mọi người đều biết rằng bất cứ điều gì có thể xảy ra đường -. để ngăn chặn một tình huống như vậy, và có tính năng này cho phép các tính năng mở rộng estit thiệt hại cho khách hàng "ngành nghề kinh doanh".

theo dõi trên hoá đơn hàng cũng có sẵn. Tuy nhiên, chúng ta sẽ nói về nó sau này.

Chi phí và giá

Giống như bất kỳ công ty cung cấp dịch vụ trong "ngành nghề kinh doanh" (nhận xét của bất kỳ khách hàng sẽ xác nhận điều này) có riêng hệ thống thuế quan. Bởi vì nó thường đại diện cho một tập hợp các biến như trọng lượng của hàng hóa, chủng loại, kích cỡ hoặc phạm vi của công văn, khách hàng được cung cấp một máy tính tự động đặc biệt mà bạn có thể tính giá khởi. Tùy chọn này, tất nhiên, không phải là mới - nó đã được cài đặt trên các trang web của nhiều dịch vụ lớn để cung cấp hàng hoá cho Liên bang Nga. Đó là trường hợp với công ty "Đường dây kinh doanh" theo dõi hàng hóa không còn là một vấn đề. Nhưng thêm về điều này sau.

Cho khách hàng đã không delved vào các chi tiết về cách thức thanh toán được thực hiện ở đây, ngoài việc theo dõi, cũng cung cấp một hình thức tính giá tự động. Trong đó bạn chỉ cần phải làm rõ các tùy chọn về cách giao hàng sẽ được thực hiện - trong những hình thức, nếu các dịch vụ bổ sung cần thiết (bao bì, kiểm tra sản phẩm và vân vân), các thông số của tải là gì. Với điều này trong tâm trí, và sẽ xác định chi phí cuối cùng của bao nhiêu nó sẽ chi phí giao hàng "ngành nghề kinh doanh".

Như bạn có thể thấy, các công ty vận tải làm cho nó có thể để tính toán tất cả điều này mà không cần phải di chuyển đi. Cùng lúc đó, mọi thứ đều đơn giản và rõ ràng ngay cả đối với người dùng máy tính thông thường. Nó thực sự là khá cách tiếp cận đúng trên một phần của công ty "Business Line". chi phí vận chuyển vận chuyển luôn luôn là một tiêu chí quan trọng, được định hướng khách hàng khi lựa chọn một dịch vụ cho hợp tác hơn nữa.

Số theo dõi

Đặc biệt chú ý được đưa ra và hệ thống theo dõi của hàng hóa. Với nó, người ta có thể nhìn thấy nơi mà mọi thứ của bạn khi họ sắp đến nơi, và họ có thể được thu thập trong văn phòng "ngành nghề kinh doanh". theo dõi hàng hóa trên hóa đơn là rất thuận tiện, cũng như giúp đỡ để tính toán khi người nhận sẽ dễ dàng hơn để đến với kho với tài liệu. Và quả thực, một cách tiếp cận như vậy trong hậu cần cho phép, trước hết, để thông báo cho khách hàng trong thời gian tới, nơi nó là hàng hóa; và thứ hai, nó cung cấp sự đảm bảo bổ sung mà gói của bạn bị mất ở đâu đó trên đường, và bạn hoàn toàn có thể mang nó một cách an toàn như sự xuất hiện tại điểm đến.

vận đơn đường số theo dõi chứa. "Ngành nghề kinh doanh" đại diện cho tất cả các khách hàng của mình không có ngoại lệ. Nó cũng được yêu cầu phải làm phần còn lại của các công ty hoạt động trong lĩnh vực giao hàng. mã theo dõi được chấp nhận như một báo cáo đến người nhận và người gửi hàng hoá cho công việc thoải mái trên cả hai mặt. Như vậy, theo chương trình cổ điển, được tổ chức bởi công ty "Business Line" theo dõi hàng hóa.

văn phòng tư

Bằng cách này, chúng tôi đã không nói một chi tiết quan trọng. khách hàng của công ty, vì chúng đã được đăng ký cung cấp riêng tài khoản cá nhân. Trong đó, họ có khả năng để thực hiện tất cả các hoạt động mà chúng tôi đã đề cập ở trên - để làm giá, xem thông tin về đơn đặt hàng của bạn, theo dõi sự chuyển động của sau này. Sự hiện diện của một hệ thống cho phép như vậy tại khu vực này làm cho nó tương tác thuận tiện với các hệ thống. Ngoài ra trong thời gian tới các dịch vụ có thể tính phí người dùng tích cực hơn của bất kỳ điểm trung thành để lựa chọn và tiếp tục sử dụng dịch vụ của họ.

ủng hộ

Đừng quên đây về hỗ trợ khách hàng. Liên hệ với đại diện của công ty có thể được trong một số cách khác nhau. Điều này, tất nhiên, đường dây nóng - số điện thoại mà bất cứ ai có thể yêu cầu nhân viên công ty và nhận được một câu trả lời; thoải mái hơn cho người sử dụng ở đây được cung cấp và hình thức điện tử truyền thông: thư từ hoặc kháng cáo để trò chuyện trực tuyến. Này áp dụng cho những trường hợp tình hình không phải là cấp bách để thực hiện cuộc gọi, nhưng người đó là quan trọng để biết câu trả lời cho câu hỏi của mình.

Cuối cùng, bạn luôn có thể liên hệ với văn phòng của công ty "Business Line". phương thức hoạt động trong mỗi 167 mặt hàng khác nhau, nó có thể được tìm thấy trên trang web chính thức. thường xuyên hơn tách hoạt động trên các ngày trong tuần 9-18 giờ và vào cuối tuần - từ 10 đến 15. lệnh Tiếp nhận và xử lý để thực hiện vận chuyển địa chỉ của người nhận tổ chức liên tục.

đặc điểm của

Để mô tả như thế nào "Business Line", một bài đánh giá của từng khách hàng đó là cần thiết để đưa vào tài khoản. Chúng tôi, như việc lựa chọn các tài liệu trên dịch vụ, đã có thể tìm thấy một số trong số họ và làm cho họ kết luận của riêng mình. Trong quá trình lựa chọn dữ liệu như vậy, chúng tôi sử dụng các trang web khác nhau cho một đánh giá khách quan hơn. Đây là những gì chúng tôi thấy, chia thành hai nhóm - kiến nghị tán dương và, mặt khác, những đặc điểm tiêu cực của khách hàng.

lợi thế

phản hồi tích cực thường được ghi nhận thái độ thân thiện của nhân viên, đề cập đến giá thấp cho các dịch vụ "Đường dây kinh doanh". Moscow - các nhà lãnh đạo trong số kiến nghị như vậy, và điều này là dễ hiểu: rõ ràng, là giám sát cẩn thận hơn về chất lượng dịch vụ. Có lẽ, trong cơ quan Trung ương thành lập giám sát nghiêm ngặt hơn về tuyển dụng và phát triển một hệ thống cải tiến của quá trình hậu cần. Dù nó đã được, nhưng nó đã dừng lại ở vị trí Moscow hơn "cộng với" ý kiến về hoạt động của dịch vụ.

thiếu sót

Trong số những ý kiến tiêu cực, chúng tôi đã có thể tìm hiểu về các tổ chức hỗn loạn của người vận chuyển. Có lẽ, nó diễn ra tại các địa điểm trong khu vực của công ty "Business Line". St. Petersburg, đáng ngạc nhiên, một trong số họ.

Ở đây, người ta mô tả hàng hóa của họ đến trọn vẹn và muộn, người khác không tải đã mất, ai đó đã gửi một mục bị hư hỏng, khiếm nhã hoặc báo cáo dữ liệu sai và vân vân.

Nó liệt kê các trường hợp khác nhau. Ví dụ, có không phải là một bộ phận của công ty "ngành nghề kinh doanh" xem xét về những gì một sản phẩm đó, theo số theo dõi, nên đến, nói rằng, ngày đầu tiên, trên thực tế, không đến cũng không phải là thứ hai cũng không phải là thứ ba, và vân vân.

Dĩ nhiên, một người gọi help desk, nơi ông có thể thông báo rằng hàng hóa của mình hoặc bị mất, hoặc là đã có trong chứng khoán (nhưng trên thực tế nó không có ở đó), nếu không anh ta sẽ đề cập đến bất kỳ tình huống không lường trước được. Có rất nhiều lựa chọn, và khách hàng không hài lòng là luôn luôn giống nhau. Họ viết rằng họ sẽ không bao giờ sử dụng dịch vụ của dịch vụ "Business Line".

Nó có thể được như vậy mà tại địa phương đúng chỉ đơn giản là không có chi nhánh của công ty, và sau đó là chi phí giao hàng trong hàng chục lần đắt hơn. Điều này đặc biệt đúng trong vùng xa xôi của nước Nga, các thành phố là ở phía bắc hoặc đông. Có rõ ràng là hệ thống giao thông không được phát triển như ở các vùng phía tây, đó là lý do người viết đánh giá rất tiêu cực, khi vận chuyển chi phí khá tốn kém. Tuy nhiên, nó là giá trị xem xét rằng xây dựng đường sá không một tàu sân bay, nó chỉ cung cấp hàng hoá.

Review - một công cụ mạnh mẽ mà bạn có thể làm được gì nhiều "chống lại" một số tiền hợp lý của khách hàng nếu đúng sử dụng nó. Do đó, công ty và chăm sóc của sự hiện diện của các khuyến nghị chỉ tích cực. Rõ ràng, chúng tôi mô tả các dịch vụ có thể không quá thành công.

phát hiện

Vì vậy, những gì chúng ta có thể nói về việc cung cấp một "ngành nghề kinh doanh"? Dịch vụ này có trong nhiều năm, các dịch vụ của nó đã được sử dụng bởi hàng triệu người. Bây giờ cô ấy chắc chắn kim ngạch hàng hóa đa tấn, đó là một trong hàng trăm thành phố. Đây là - một công ty khổng lồ mà chỉ đơn giản không thể tồn tại, nếu nó thật sự bất cẩn và thiếu tổ chức.

Có lẽ ý kiến phản hồi, chúng tôi đã nhìn thấy, nó là - một thả trên biển, cùng một "tỷ lệ lỗi", đó là một phần nhỏ của tất cả các hàng hóa và hàng hóa. Chúng ta hãy hy vọng rằng, hãy cho một dịch vụ của công ty này, bạn sẽ là một trong những nhất - những người thành công nhận hàng đúng thời hạn, chất lượng tốt và với chi phí tốt nhất.