Nguyên tắc "một cửa sổ": nó là gì và làm thế nào nó hoạt động? trung tâm đa chức năng

Không có gì bí mật mà sự tương tác với cán bộ, giải phóng mặt bằng của bất kỳ tài liệu - một quá trình không phải là một nơi vừa ý, nơi mà luôn luôn là khó khăn và phiền hà. Để giải phóng các công dân từ nhu cầu để có được sự giúp đỡ trong cơ quan nhà nước khác nhau được hình thành cơ quan làm việc trên nguyên tắc "một cửa sổ".

Phương thức "một cửa sổ" trong một thời gian dài sử dụng ở các nước khác. Ví dụ, ở Đức. Có cải cách hành chính đã được thực hiện đầu tiên, trong đó khu vực đã tăng lên. Trong mỗi khu vực đã được mở để tiếp nhận khiếu nại của công dân, để có được giấy chứng nhận và giấy phép cần thiết. Nhu quấy tổ chức đã được giảm xuống bằng không. quản lý tài liệu được thực hiện trong điện tử hình thức, thanh toán các dịch vụ được thực hiện bởi các ngân hàng.

một hệ thống như vậy đã được giới thiệu tại Nga. Quỹ này được đặt trong khu vực Moscow. ban huyện "Beskudnikovo" bắt đầu phát triển một kế hoạch làm việc mới, sử dụng công nghệ máy tính, phục vụ cá nhân và pháp nhân. Đặc biệt là dịch vụ phổ biến là việc điều trị của công dân theo yêu cầu của quy hoạch lại mặt bằng.

Hiện nay, các trung tâm như vậy hoạt động ở hầu hết các khu vực của Nga.

Các tính năng hệ thống

MFC nhằm mục đích giúp mọi người nhận các dịch vụ công cộng khác nhau. nguyên tắc "một cửa" là gì? Ông gợi ý rằng một khi lời kêu gọi công dân để tổ chức với các ứng dụng và nhận được kết quả của thời gian trôi qua. Trong trường hợp này, tất cả các công việc cần thiết cho anh ta hoàn thành nhân viên IFC và các cơ quan khác của chính phủ.

Thuận tiện là bất kỳ công dân khi dịch vụ đặt hàng không cần phải ngay lập tức đi đến tòa án để thu thập các tài liệu và liên hệ với các quan chức chính phủ. Hệ thống này giảm thiểu, thời gian, chi phí nguyên vật đạo đức của người tiêu dùng các dịch vụ công cộng. Vì lý do này, các MFC đang trở nên ngày càng phổ biến.

ưu điểm của hệ thống

Hệ thống "một cửa", mà được thực hiện theo hình thức trung tâm - đó là kết quả của cải cách hành chính công. Đây là một sự đổi mới mà tìm cách đơn giản hóa cuộc sống của người dân thường và các doanh nhân.

công việc của MFC là nhằm mục đích:

• giảm trong thời gian cung cấp dịch vụ nhà nước;
• ưu tiên giảm;
• tăng cường sự hài lòng của công dân với thông tin liên lạc với các cơ quan quản lý.

Trung tâm đơn giản hóa thủ tục giấy tờ, kết hợp công việc của phòng ban khác nhau, các ứng viên cung cấp sự thoải mái khi xử lý, giảm chi phí thời gian và tiền bạc.

Các trung tâm tiếp nhận các tài liệu liên quan đến không công chức, và các chuyên gia của cơ quan trước đối phó với bất kỳ yêu cầu bộ phận dịch vụ. Quyết định về cung cấp dịch vụ có trách nhiệm, như trước đây, các cơ quan công quyền. Nhưng người nộp đơn không phải là tiếp xúc với một quan chức, nó là dành cho nó làm cho các nhân viên văn phòng. tiếp xúc với các quan chức chuyên ở các cấp độ khác nhau, làm tăng đáng kể sự thoải mái của người nộp đơn, và cũng ngăn ngừa tham nhũng.

khuôn khổ pháp lý

Việc thực hiện nguyên tắc "một cửa sổ" và sự tương tác với các công dân và chính phủ MFC cơ quan được quy định của pháp luật.

Năm 2010, luật liên bang quy định MFC được phát hành. Nó nêu ra:

• Các sắc thái của dịch vụ đô thị theo nguyên tắc "một cửa sổ".
• Danh sách các dịch vụ mà bạn có thể áp dụng đối với tổ chức.
• năng lực pháp luật và trách nhiệm của MFC.
• Nghĩa vụ của các cơ quan khác của chính phủ trước khi MFC.

MFC có thể của bất kỳ hình thức tổ chức, mà phải tuân thủ pháp luật và thực hiện các ý tưởng cơ bản - nguyên tắc "một cửa sổ".

Năm 2012 Chính phủ đã ban hành một sắc lệnh, trong đó thiết lập các yêu cầu đối với hoạt động của MFC, cũng như trang thiết bị vật chất kỹ thuật của các tổ chức công nghệ thông tin ứng dụng cho tiếp xúc với các cơ quan khác của chính phủ. Xác định số lượng các cửa sổ, diện tích của các tổ chức, quy hoạch, kế hoạch, địa điểm.

Nghị quyết 2011 quy định về sự tương tác MFC với cơ quan công quyền, chính quyền địa phương, các quỹ ngoài ngân sách và xác định danh sách các câu hỏi trong hoạt động này, cũng như danh sách các dịch vụ cung cấp bởi MFC.

các hoạt động địa danh nổi tiếng

Trung tâm làm việc theo nguyên tắc "một cửa", thực hiện các chức năng sau:

• chấp nhận yêu cầu từ người dân đối với việc cung cấp các dịch vụ công cộng;
• Họ đại diện cho lợi ích của công dân trong các cơ quan chính phủ và các cơ quan khác nhau;
• phản ánh lợi ích của cơ quan nhà nước khi giao dịch với người nộp đơn;
• thông báo cho người nộp đơn các thủ tục cho việc cung cấp các dịch vụ và tư vấn về các vấn đề khác liên quan đến dịch vụ công cộng;
• liên hệ với các cơ quan nhà nước trong các vấn đề của dịch vụ cho công dân;
• cung cấp cho người tiêu dùng với các tài liệu cần thiết như là kết quả của việc cung cấp dịch vụ;
• tiếp nhận và xử lý thông tin và các cơ quan chính phủ ban hành các văn bản trên cơ sở của nó.

Nguyên tắc "một cửa sổ" được sử dụng trong các chương trình của việc cung cấp các dịch vụ ở một nơi. Do đó, nhà tổ chức của MFC đang trong quá trình tổ chức thực hiện các dịch vụ cơ cấu nhà nước và thành phố.

ý tưởng thực hiện

Ý tưởng hình thành qua trung tâm của đất nước là người ta yêu cầu các tài liệu khác nhau trong các giai đoạn khác nhau của cuộc sống. Tình hình phổ biến nhất:

• Giấy chứng nhận đăng ký đầu tiên;
• đăng ký kết hôn;
• sự ra đời của trẻ em;
• Bắt đầu kinh doanh riêng của bạn.

Trong những trường hợp này điều quan trọng là phải chuẩn bị tất cả các tài liệu cần thiết càng sớm càng tốt và trở về thực hiện nhiệm vụ cuộc sống cơ bản. Công nghệ "một cửa sổ" giúp.

IFC trở thành người bạn đồng hành của cuộc sống con người, giúp đỡ trong các giai đoạn khác nhau của cuộc sống nhận tài liệu dễ dàng và nhanh chóng càng tốt, loại bỏ khả năng khó khăn.

khuôn khổ pháp lý cho việc tổ chức hệ thống này liên tục được cải thiện. Mục tiêu cuối cùng là người đàn ông không phải đến cơ quan chức năng khác nhau cho bộ sưu tập giấy, nhưng nó đã đủ để chỉ tham khảo Trung tâm đa năng và tận dụng lợi thế của các dịch vụ cần thiết. Do đó, pháp luật và các quy định được thay đổi liên tục, danh sách các dịch vụ đang chạy trong MFC đang mở rộng.

Danh sách dịch vụ

Cho đến nay, IFC cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau đây:

• sự xuất hiện của trẻ em;
• thay đổi tên;
• quá trình nghỉ hưu;
• xây dựng nhà ở;
• mất tài liệu;
• bắt đầu kinh doanh riêng của họ;
• thay đổi nơi cư trú;
• mất mát gia đình;
• mua một ngôi nhà.

Danh sách đầy đủ các dịch vụ đô thị theo nguyên tắc "một cửa sổ" có thể được tìm thấy trong MFC. Tất cả các trung tâm phục vụ dân số 131 dịch vụ. Từ đó, 36 liên bang, 43 và 52 thành phố khác.

Đa chức năng Trung tâm giúp trong việc thiết kế của hộ chiếu Nga và nước ngoài, để có được báo cáo từ hàng tồn kho, chấp nhận hồ sơ đăng ký kết hôn và ly dị trong những lợi ích con thường xuyên, có được vé Hunter về trợ cấp, để có được một chiết xuất từ các văn khố, trong việc sản xuất trẻ em được đăng ký tại giáo dục mầm non.

Tên và thương hiệu giá trị

Chính phủ đã chỉ đạo để tạo ra một thương hiệu duy nhất cho tất cả MFC Nga.

Trong năm 2014, IFC đã mua một tên mới - "My Documents". Các trung tâm mới được tạo ra dưới tên này, và các hành động diễn ra quá trình thay đổi thương hiệu. Thương hiệu riêng được thực hiện với phương châm "Đối với tất cả các dịp."

MFC giá trị của thương hiệu là:

• chăm sóc cho con người và hoàn cảnh cuộc sống của họ;
• dịch vụ thân thiện;
• dịch vụ thuận tiện;
• thoải mái trong sự tương tác;
• trung tâm gần nhau;
• sẵn có của các dịch vụ công cộng để mọi công dân.

Mối quan hệ giữa các cơ quan nhà nước được quy định bởi các nghị định, nghị quyết.

Theo thống kê, trong tháng 1 năm 2016 tỷ lệ dân số bao phủ bởi IFC, đã thực hiện hơn 94%.

thuật toán xử lý trong MFC

Làm thế nào để tương tác với một trung tâm đa chức năng?

Thủ tục:

1. Gọi và hỏi xem các ứng dụng cho việc cung cấp các dịch vụ cụ thể được nhận. chuyên gia trung tâm sẽ tư vấn cho những giấy tờ cần thiết.
2. Các công dân trở thành trung tâm để xử lý các ứng dụng.
3. Nếu cần thiết, nộp thuế nhà nước được chi trả ở trung tâm của nhà ga.
4. Người nộp đơn là tại một thời gian nhất định để có được một kết quả.

Lý tưởng nhất, công dân phải áp dụng chỉ hai lần - khi nộp đơn và cho kết quả thu được. Vì vậy, thực hiện nguyên tắc "một cửa" trong MFC.

triển vọng

Theo pháp luật, IFC được coi là một người tham gia đầy đủ trong mối quan hệ giữa bất kỳ phòng ban và các cơ quan. Điều này tiết kiệm công dân khỏi phải đi đến nhiều cơ quan để được giải đáp. Nhà nước sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng hệ thống "một cửa" đã được triển khai tại tất cả các huyện và vùng lãnh thổ của Nga.

Khung pháp lý liên tục được cải tiến, cho phép bạn mở rộng danh sách các dịch vụ đang chạy.

Năm 2007, vào lúc bắt đầu của du khách dự án thí điểm vẫn phải đứng xếp hàng cho các tài liệu, nhưng nó đã là một bước tiến lớn về phía trước. Hôm nay, việc thực hành "một cửa sổ" đang nhanh chóng lan rộng trong khu vực của Nga. không còn ở đó là hàng đợi dài bình thường. Người nộp đơn nhận được tất cả các dịch vụ cần thiết trong một tổ chức.

Bộ Phát triển Kinh tế chuẩn bị và phê duyệt đồ họa kế hoạch, trong đó hoạt động các trung tâm dịch vụ.

Liên tục mở ra MFC mới trong tất cả các vùng của Nga. hệ thống thông tin được thiết kế để tối ưu hóa công việc của họ, giúp kiểm soát sự lây lan của kế hoạch khu vực cho một mạng lưới các trung tâm "một cửa sổ". Hệ thống hiển thị các điểm mở trong từng khu vực của Nga, và với họ mỗi năm trở thành ngày càng nhiều.