Thuyết hai nhân tố

Frederick Herzberg, một chuyên gia của Mỹ trong lĩnh vực tâm lý học, ở giữa thế kỷ XX, đã tiến hành một nghiên cứu của một số nhân viên của một số công ty cho yếu tố thúc đẩy và demotivating. người nhận thí nghiệm là 200 chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau. Các kết quả xét nghiệm là những cơ sở lý thuyết về động lực phát triển bởi ông, mang tên ông.

Trong nghiên cứu, các đối tượng ông hỏi những điều kiện cung cấp cho họ với mức cao nhất và sự hài lòng thấp nhất với quá trình làm việc. Kết quả của cuộc khảo sát đã khiến các nhà khoa học kết luận rằng mức độ thoải mái - nó không hình dung về quy mô giữa các thái cực. Ngược lại, sự phát triển của sự bất mãn và hài lòng - đây là hai quá trình khác nhau. Ông kết luận rằng sự hài lòng là phản đề của sự vắng mặt của nó chứ không phải là không hài lòng. Và, theo đó, ngược lại. Trên thực tế, điều này có nghĩa rằng sự xuất hiện / biến mất của các yếu tố không nhất thiết dẫn đến sự tiến bộ của người kia.

Sự độc đáo của mô hình Herzberg

lý thuyết động lực Herzberg của xem xét cả quá trình riêng biệt. Với mỗi người trong số họ liên quan đến một số yếu tố cụ thể. Ví dụ, lý thuyết về động lực McClelland biết họ chỉ có ba - sức mạnh, thành công và sự tham gia. Và ở đây chúng ta đang đối phó với một số lượng lớn nhiều yếu tố, cũng phân định các tính chất của tác động.

Hai yếu tố lý thuyết về động lực Hertzberg - động lực và vệ sinh

Xác thịt và các mô hình máu Herzberg - hai loại yếu tố, được gọi là nhu cầu động lực và hợp vệ sinh. Chúng tôi sẽ cho bạn biết thêm về họ.

yếu tố thúc đẩy

Nhóm đầu tiên của các yếu tố của lý thuyết động lực của Frederika Gertsberga giao tiếp với quá trình sự hài lòng. Nói chung, nó được hướng dẫn bởi những điều đó thuộc về bản chất nội tại của tác phẩm. Trong số đó - và công việc riêng của mình, cũng như một số nhu cầu. Ví dụ, nhu cầu công nhận, tin tưởng, quan điểm chuyên nghiệp, và như vậy. Bản chất của tất cả những điều này có tác động động lực. Vì vậy, lý thuyết động lực của Herzberg định nghĩa chúng yếu tố như động cơ thúc đẩy. Họ trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả và năng suất.

Nói cách khác, các yếu tố liên quan đến công việc - gia đình nội dung. Lý thuyết về động lực Hertzberg nói chung có xu hướng phân biệt giữa tác động bên ngoài và nội bộ.

các yếu tố vệ sinh

Nhóm thứ hai của nhu cầu đóng một vai trò trong quá trình ngược lại - không hài lòng. Bởi bản chất của họ, họ không mang lại sự hài lòng từ công việc, nhưng về cơ bản loại bỏ một số khó chịu. Herzberg lý thuyết động lực xác định các loại sau đây của các yếu tố: mức độ tiền lương, điều kiện làm việc tốt và những thứ tương tự. Thường cho chúng "gây mê", hay "yếu tố giảm đau" vì khả năng của họ để làm bớt bị làm việc. Do đó, theo Herzberg, chúng được gọi là hợp vệ sinh.

Vì vậy, chúng tôi đặt nhu cầu của hai nhóm trên cùng một tỷ lệ theo thứ tự sau đây: từ trừ để zero sẽ được bố trí các yếu tố vệ sinh. Họ không dẫn đến động lực, nhưng chỉ làm giảm chúng từ cảm giác lo lắng về vấn đề bên ngoài khác này hoặc liên quan đến công việc. Hơn nữa, từ số không đến cộng, chứa yếu tố thúc đẩy. Họ không làm giảm nhân viên không hài lòng về những thứ nhất định, chẳng hạn như mức lương thấp, nhưng sẽ tạo thanh động lực nội bộ.

Lý thuyết chung về vị trí

Vì vậy, những gì là khác biệt so với lý thuyết của lý thuyết Herzberg của nhu cầu của Maslow, hoặc động cơ lý thuyết McClelland đã đề cập? Dưới đây là các giả định cơ bản của mô hình Herzberg:

1. Mặc nhiên công nhận sự tồn tại của một liên kết rõ ràng giữa sự hài lòng công việc và thực hiện các công việc - hiệu quả, năng suất và vân vân.
2. Sự hiện diện của các yếu tố vệ sinh không được cảm nhận của người lao động như một động lực bổ sung. sự hiện diện của họ không được công nhận và trình bày với một cái gì đó cho các cấp. Nói chung, những yếu tố này nên cung cấp, điều kiện làm việc có thể chấp nhận bình thường.
3. Sự hiện diện của các yếu tố thúc đẩy không bù đắp cho sự thiếu nhu cầu vệ sinh hoặc bồi thường cho họ một phần và tạm thời.
4. Vì vậy, để tạo ra môi trường làm việc hiệu quả nhất, trước tiên bạn phải đối phó với các yêu cầu vệ sinh. Khi những vấn đề với họ được giải quyết, và không gian làm việc sẽ vẫn là yếu tố gây ra sự bất mãn của người lao động, để làm yếu tố động lực. cách tiếp cận tích hợp này cung cấp hiệu suất cao nhất có thể về chất lượng và phạm vi công việc.
5. Để đạt được kết quả như vậy, theo lý thuyết của Herzberg, quản lý cấp trung và cấp cao đặc biệt là cần phải hiểu bản chất của công việc của nhân viên, và hiểu được bản chất của nó bên trong. Điều này sẽ giúp xác định nhu cầu vệ sinh của họ và động lực tốt.

Sự chỉ trích của các lý thuyết của Herzberg

Điểm yếu đầu tiên của lý thuyết này là chủ quan của các phản ứng của người nhận tổ chức nghiên cứu. Có một xu hướng, khi một cảm giác hài lòng từ những việc đã làm mọi người liên kết với bản thân và phẩm chất cá nhân của họ. Một cảm xúc tiêu cực - thất vọng, vv, gây ra sự bất mãn -. Sự ảnh hưởng không kiểm soát từ bên ngoài. Do đó, không phải lúc nào cũng có thể thiết lập một mối tương quan rõ ràng giữa các yếu tố vệ sinh và động cơ thúc đẩy, trên một mặt và trạng thái của sự hài lòng / không hài lòng - với người kia.

Herzberg lý thuyết động lực đã được thử nghiệm tại một số nhà máy và trong một số trường hợp, mang lại kết quả tích cực. Tuy nhiên, không phải tất cả các nhà khoa học đồng ý với những phát hiện của tiến sĩ Herzberg.

Ngoài ra, không phải tất cả đồng ý với ông rằng bồi thường vật chất cho công việc không nằm trong số các yếu tố thúc đẩy. Điều này đúng đặc biệt đối với các quốc gia có sự phát triển kinh tế tụt hậu và mức sống thấp. Các yếu tố khác, làm mất tình trạng động lực Herzberg cũng có thể là như vậy - nó được xác định bởi các yêu cầu và nhu cầu của từng người lao động cá nhân, và không phải là một luật chung.

Trong số những thứ khác, không phải lúc nào cũng có thể thiết lập một mối liên hệ giữa mức độ hài lòng công việc và năng suất. Con người là một hiện tượng tâm lý phức tạp, và có thể trở nên quá cao mà nhân viên hài lòng công việc sẽ cung cấp các yếu tố khác, chẳng hạn như thông tin liên lạc với các đồng nghiệp hoặc truy cập thông tin nhất định. Trong trường hợp này, năng suất lao động và hiệu quả sẽ không thay đổi.

phần kết luận

nó là bất cứ điều gì, nó là không thể đánh giá thấp mô hình Herzberg tích cực. Nếu chúng ta bỏ qua các cuộc tranh luận khoa học trong lĩnh vực tiếp thị thực tế lý thuyết này cũng có thể hữu ích, chỉ cần sử dụng nó một cách khôn ngoan.