InternetTối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Các nguyên tắc chính của tính sử dụng và các quy tắc cơ bản

Các nguyên tắc chính của tính sử dụng là gì? Về điều này và nhiều câu hỏi khác, bạn sẽ tìm thấy câu trả lời trong bài viết. Các nguyên tắc của "Khả năng sử dụng" được chấp nhận rộng rãi trong quan điểm về sự tương tác với thiết kế, được Nelsen Jacob giới thiệu (người sáng lập "Khả năng sử dụng"). Những quan điểm này, đúng hơn, là một tập hợp các quy tắc và không phải các nguyên tắc cứng nhắc, vì vậy chúng được gọi là "Heuristics". Có mười nguyên tắc như vậy.

Trạng thái hiển thị trạng thái

Nguyên tắc đầu tiên của Usability là khả năng hiển thị trạng thái của hệ thống. Vị trí này chỉ ra rằng người dùng nên biết nơi anh ta dừng lại và những gì đang xảy ra. Nếu đây là một đăng ký phức tạp, bạn cần phải chỉ ra rằng đây là bước thứ hai hoặc thứ ba.

Tính hiệu quả

Nguyên tắc tiếp theo của Usability là hiệu quả. Trong thực tế, nó có nghĩa là phải có một kết nối giữa mỗi người dùng và hệ thống. Trang web của bạn phải được định cấu hình cho một số lượng khán giả nhất định, bạn cần nói chuyện với cô ấy bằng ngôn ngữ của cô ấy, áp dụng mức chuẩn bị và ký hiệu của cô ấy. Vì vậy, một trang web nên luôn được phát triển cho công chúng. Điều này không chỉ liên quan đến cấu trúc mà còn cả văn bản, thiết kế, hỗ trợ, nhận thức thị giác thông tin ...

Lựa chọn miễn phí

Nguyên tắc thứ ba của Tính sử dụng là gì? Tự do lựa chọn. Đây là quản lý người dùng, là điều cần thiết để khách hàng có thể luôn luôn theo dõi tình hình. Ví dụ: nếu một người điền vào một mẫu đơn, anh ta sẽ luôn thấy nút "sạch sẽ". Và nếu có vài bước trong nó? Người dùng nên luôn luôn có thể trở lại các điểm trước đó hoặc bỏ qua một trong số họ, để lặp lại hành động một chút sau đó.

Do tình huống này, người sử dụng sẽ có ấn tượng rằng anh ta chịu trách nhiệm về tất cả mọi thứ, rằng anh ta không cố gắng để bị lẫn lộn hoặc bị lừa dối. Và giao diện, ở cái nhìn đầu tiên, dường như là một cách thông thường với cách tiếp cận đúng. Rốt cuộc, nó dễ dàng hơn nhiều cho một người thực hiện một số hành động đơn giản hơn một cách phức tạp.

Tiêu chuẩn

Nguyên tắc thứ tư về Tính sử dụng là tính nhất quán và các tiêu chuẩn. Đã có những khuôn mẫu đã được xác định trên web (địa chỉ liên hệ ở góc trên, khung nhìn của giỏ hàng, v.v ...). Tuy nhiên, một tên gọi có thể có nhiều loại, do đó người dùng thiếu kinh nghiệm trong số họ có thể dễ dàng bị lạc. Ví dụ, giỏ điện tử giống hệt với xe đẩy, giỏ thông thường, túi xách thời trang và vân vân. Và đối với sự xuất hiện của một dãy, bạn cần phải chọn một số phong cách cụ thể mà bạn phải làm theo ở khắp mọi nơi. Điều này áp dụng cho cách bố trí, phông chữ, văn bản, và hình ảnh.

Phòng ngừa sai sót

Nguyên tắc thứ năm của Usability là ngăn ngừa các lỗi. Quy tắc này nói rằng lỗi này không nên được sửa chữa, nhưng được cảnh báo. Luôn luôn cần phải loại bỏ các hành động ngẫu nhiên, không cần thiết và, nếu có thể, đơn giản hóa sự lựa chọn. Đây có thể là một gợi ý phổ biến khi gõ bất cứ thứ gì từ bàn phím.

Điều này áp dụng cho các nút. Ví dụ: đề xuất "Chấp nhận" thường được làm sáng hơn và lớn hơn yêu cầu "Xoá biểu mẫu". Bạn nên nhắc các thông tin đã biết về thông tin bạn nhập vào (mã vùng, định dạng điện thoại vv).

Đơn giản hóa

Nguyên tắc thứ sáu là quy tắc "Tìm ra là dễ hơn nhớ". Đơn giản hóa cuộc sống cho người dùng càng nhiều càng tốt, hãy nhớ thông tin đã nhập trước đó (ngay cả từ lần truy cập trước đây của họ vào trang web), làm cho họ nhắc nhở. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng một hệ thống đăng ký nhiều bước, hãy chỉ cho người đã điền vào các trường, nếu chúng hữu ích cho anh ta trong tương lai.

Tính linh hoạt

Nguyên tắc thứ bảy của Usability là tính linh hoạt của việc sử dụng. Theo quy tắc này, giao diện phải có tính đàn hồi, nó phải điều chỉnh để đối tượng hiện hành. Ở đây, sự nhấn mạnh cơ bản là đơn giản, có tính đến người dùng trung bình. Chi tiết cho nâng cao nên được nhỏ. Chúng có thể nằm trong những phần không nhìn thấy được của màn hình, vì những người đó sẽ tìm thấy chúng ở mọi nơi.

Thiết kế

Nguyên tắc thiết kế của Usability là thứ tám trong một hàng. Nó nằm trong thẩm mỹ và chủ nghĩa tối giản. Theo quy tắc này, không có thông tin trong giao diện mà người dùng không cần. Ngoài ra, không nên có trong đó các thông tin mà một người sẽ cần trong trường hợp hiếm hoi.

Tương tự như vậy, bạn cần phải tạo các biểu mẫu: bạn không thể yêu cầu người dùng dữ liệu mà bạn không cần. Thật không may, hầu như không ai sử dụng vị trí này. Để chúc mừng bạn vào ngày chủ nhật hoặc năm mới, 90% khách hàng yêu cầu cung cấp ngày sinh, số điện thoại nhà riêng, điện thoại di động, e-mail và thậm chí cả địa chỉ.

Trợ giúp

Các nguyên tắc chính của tính sử dụng nên được mọi người biết đến. Quan điểm thứ chín về kỷ luật khoa học này là giúp người sử dụng hiểu và sửa lỗi. Tất cả những sai lầm mà mọi người cần liên lạc với ngôn ngữ "con người" thông thường, chứ không phải máy tính. Nếu liên kết được tạo không chính xác, bạn không cần viết chỉ đơn giản là 404. Báo cáo điều này: "Đã xảy ra lỗi khi nhập trang". Nếu, bằng cách điền vào mẫu đơn, người sử dụng quên ghi số điện thoại của mình, viết rằng có lỗi khi nhập dữ liệu, chứ không phải là "mẫu lỗi".

Hỗ trợ

Tại sao các nguyên tắc chính của Usability rất quan trọng? Hãy nhìn vào nguyên tắc thứ mười, được gọi là "Tài liệu và Trợ giúp". Tài liệu và hỗ trợ phải đơn giản và dễ hiểu, dễ tiếp cận, phù hợp với mục tiêu của người sử dụng. Ngoài ra, tài liệu không nên rộng rãi. Nó là cần thiết mà nó có các bước rõ ràng. Nếu tài liệu quá lớn, bạn có thể thực hiện điều hướng ngắn để nhanh chóng nhảy qua các phần và tìm kiếm hỗ trợ.

Khả năng sử dụng

Vì vậy, chúng tôi đã xem xét các nguyên tắc chính của Usability. Nhưng kỷ luật này là gì? "Khả năng sử dụng" là thước đo chất lượng của trải nghiệm người dùng thu được khi tương tác với một hệ thống hoặc sản phẩm. Ví dụ: nó có thể là một ứng dụng phần mềm, một trang web hoặc một thứ khác.

Các chuyên gia của Interfase Engineering đã xác định rằng trong 60% trường hợp người ta không thể tìm thấy thông tin họ cần trên web. Kết quả là họ đã giảm năng suất. Họ không muốn trở lại trang web nữa, vì họ buộc phải mất thời gian quý báu.

Người ta cũng biết rằng Forrester Research đã nhận được một số con số cho thấy số lượng thiệt hại đã xuất hiện do "khả năng sử dụng" của các trang web kém chất lượng. Các cửa hàng mạng mất khoảng 50% khách hàng không thể tìm thấy sản phẩm yêu cầu. Khoảng 40% người dùng không muốn trở lại trang web mà họ không thích làm việc.

Jacob Nelsen lập luận rằng một nghiên cứu về hành vi của người trên Web cho thấy rằng họ ghê tởm nhận thức các trang web với thiết kế phức tạp và các trang web chậm. Ông nói rằng người dùng không muốn chờ đợi. Họ cũng không muốn tìm ra cách sử dụng trang chủ. Không có hướng dẫn trang web hoặc đào tạo dự án web bất cứ nơi nào. Jakob biết rằng mọi người muốn nhanh chóng quét các trang và ngay lập tức hiểu được chức năng của trang web.

Tạo

Khả năng sử dụng là gì? Nguyên tắc của nó nằm trong cách tiếp cận phương pháp để tạo ra một trang web hoặc bất kỳ giao diện người dùng khác. Sự phát triển này bao gồm một số phương pháp được sử dụng liên tục trong quá trình:

  • Thu thập các yêu cầu;
  • Sáng tạo và phân tích nguyên mẫu;
  • Đánh giá các lựa chọn thiết kế đối diện;
  • Nghiên cứu các vấn đề của người sử dụng;
  • Đề xuất các giải pháp và phân tích các trang web (hoặc bất kỳ giao diện khác).

Thử nghiệm

Thử nghiệm khả năng sử dụng là gì? Nguyên tắc của sắc thái này không phải ai cũng biết. Nhìn chung, nó là một phần của quá trình tạo ra tính khả dụng. Trong một thử nghiệm điển hình, một người cần thực hiện một số nhiệm vụ bằng cách sử dụng một nguyên mẫu (hoặc hệ thống khác). Trong quá trình hoạt động, người quan sát ghi lại những gì người dùng nói và làm. Thông thường, bài kiểm tra này được tiến hành với một hoặc hai người cùng hợp tác.

Phân tích có thể thu thập dữ liệu như lỗi do người sử dụng gây ra, chuỗi các hành động của con người để đạt được mục tiêu, thời gian và nơi xảy ra những khó khăn cho khán giả, mức độ sản phẩm thích mọi người và tốc độ hoàn thành nhiệm vụ của họ. Hầu hết các bài kiểm tra được sử dụng để xác định và giải quyết bất kỳ vấn đề phát sinh với công chúng.

Các bước kỷ luật

Các bước thực hiện Bao gồm? Để lập kế hoạch một trang web, trước tiên bạn cần phải hiểu những gì bạn đang phát triển nó cho, cho ai, tại sao và khi độc giả của bạn sẽ truy cập vào tài nguyên của bạn. Nếu bạn trả lời những câu hỏi này, hãy xác định mục đích của trang web của bạn. Một số mục tiêu nhất định phụ thuộc vào khán giả của trang web và tổ chức của bạn.

Ngoài ra, bạn phải xác định các nhiệm vụ của trang web Usability. Theo mục tiêu chung, tài nguyên của bạn phải có hiệu quả trong việc áp dụng, dễ học, dễ nhớ đối với các lần truy cập lặp lại. Và bạn cần phải thỏa mãn người dùng.

Mỗi mục tiêu về Khả năng sử dụng đều quan trọng đối với hầu hết các trang web, nhưng bạn cũng có thể phân biệt đối tượng và tình huống khác nhau. Nó được biết rằng thiết kế dựa trên nhu cầu của người dân, do đó bạn cần phải thu thập thông tin không chỉ về họ, mà còn về mức độ mà trang web hiện tại đáp ứng chúng. Có một số phương pháp thu thập dữ liệu, bao gồm các bản ghi máy chủ, các mẫu phản hồi, kiểm tra "Khả năng sử dụng" của một trang Web hiện có.

Nó dễ dàng hơn cho người dân tương tác với một ví dụ thực sự hơn là suy đoán những gì sẽ làm việc tốt nhất. Kết quả hữu ích luôn có thể thu được bằng cách sử dụng một trang web mẫu có ít nhất là nội dung và không có đồ hoạ. Nguyên mẫu cơ bản như vậy phù hợp cho chu kỳ kiểm tra đầu tiên.

Chỉ nên đặt nội dung cần thiết cho người sử dụng trang web. Nếu bạn có một ngọn thông tin, hãy chọn từ những người đó sẽ hữu ích và thú vị cho khán giả của bạn. Tất cả các thông tin nên được chia thành các mẩu nhỏ với tiêu đề phụ, bởi vì mọi người muốn nhanh chóng đọc những gì họ quan tâm. Từ văn bản bạn cần xóa các từ tùy chọn, sử dụng các bảng và danh sách.

Hơn nữa, một quá trình tương tác được thực hiện - kiểm tra "Khả năng sử dụng", mà chúng tôi đã viết ở trên. Đôi khi bạn cần một giao diện, đã được thiết kế phù hợp với tất cả các quy tắc, để kiểm tra. Nhân tiện, các nhóm tập trung là cách tiếp cận dễ dàng nhất để phân tích "một mình".

Thành phần

Vì vậy, sử dụng các quy tắc và nguyên tắc của Usability, bạn có thể tạo ra một tài nguyên sẽ tự hào. Sự hiện diện của chủ đề tuyệt vời này là một tính năng định tính xác định mức độ sử dụng của giao diện người dùng . Từ "khả năng sử dụng" cũng có nghĩa là một tập hợp các phương pháp cải tiến trang web trong quá trình tạo ra nó.

Khả năng sử dụng có năm thành phần định lượng:

  • Hiệu quả: sau khi làm quen với thiết kế của người dùng, họ sẽ nhanh chóng thực hiện cùng một nhiệm vụ như thế nào?
  • Học tập: Làm thế nào để mọi người dễ thực hiện các tác vụ cơ bản, lần đầu tiên sử dụng một giao diện không quen thuộc?
  • Lỗi: có bao nhiêu lỗi mà một người thực hiện, họ nghiêm trọng đến mức nào, liệu họ có dễ sửa chữa không?
  • Memorability: nếu người dùng quay trở lại giao diện sau một thời gian nhất định, liệu anh ta có thể khôi phục kỹ năng của anh ta với anh ta?
  • Sự hài lòng: Một người sử dụng giao diện này đến đâu?

Ngoài "Khả năng sử dụng", còn có nhiều tính năng quan trọng khác của thiết kế. Một trong những chìa khóa là tiện ích. Tính năng này mô tả chức năng của giải pháp kỹ thuật và xác định tiện ích của giao diện cho người dùng. "Khả năng sử dụng" và tính thực tiễn cũng quan trọng không kém: tại sao lại sử dụng một chương trình tiện lợi, nếu nó cho kết quả sai mà bạn cần? Một chương trình theo giả thuyết hoạt động theo cách bạn muốn cũng được coi là xấu, nhưng bạn không thích giao diện phức tạp của nó. Để phân tích tính hữu ích của dự án, bạn có thể sử dụng các công cụ tương tự như khi nghiên cứu chất lượng Khả năng sử dụng của nó.

Trong Web, e "Khả năng sử dụng" được coi là điều kiện cần thiết để tồn tại. Nếu trang web khó làm việc với, các du khách rời khỏi nó rất nhanh. Nếu trang chính của Web site rõ ràng và rõ ràng không chỉ rõ doanh nghiệp đang làm gì, nhiệm vụ mà tài nguyên cho phép thực hiện, người dùng sẽ tìm kiếm một trang Web khác. Mọi người cũng sẽ rời khỏi đây nếu trang web bị lẫn lộn, thông tin trên đó rất khó hiểu và không trả lời các câu hỏi chính của họ.

Không có khách truy cập nào dành thời gian để học giao diện của trang web hoặc nghiên cứu kỹ các hướng dẫn để làm việc với nó. Có rất nhiều tài nguyên khác trên Web, vì vậy nếu một người truy cập gặp phải khó khăn, bạn sẽ mất nó.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 vi.delachieve.com. Theme powered by WordPress.