Sự hình thànhKhoa học

Kỹ thuật giải quyết xung đột

Thế giới hiện đại với nhịp điệu của cuộc sống không thể sống mà không có xung đột lợi ích, và khả năng để giải quyết thỏa đáng cho họ nên bắt buộc đối với người kazhogo. Xung đột - một cuộc đối đầu giữa các bên, những người nhận thức được sự khác biệt trong những mục tiêu của họ. Sự hiểu biết này là điều cần thiết nếu đánh giá từ quan điểm của các phương pháp hiện đại của việc giải quyết các tình huống có vấn đề, mà có xu hướng bất bạo động. phương pháp phi bạo lực của giải quyết xung đột dẫn đến một thỏa thuận giữa các bên đối lập, có tính đến lợi ích của mỗi người trong số họ.

Trong những năm 70, các nhà khoa học đã chú trọng hơn đến các vấn đề về quản lý, kiểm soát và duy trì các xung đột lợi ích, nhưng những đòi hỏi hiện nay chú trọng nhiều hơn đến kỹ thuật phòng ngừa và giải quyết.

Có gì phương pháp giải quyết xung đột có

Ngày nay, có rất nhiều cách để giải quyết các tình huống có vấn đề, chúng ta xem xét cơ bản. Phương pháp quản lý xung đột, thường gắn liền với các khái niệm về ảnh hưởng (điều chỉnh) phương pháp tương tự, liên quan đến sự hợp tác và thỏa hiệp - với các khái niệm về độ phân giải.

Nếu phương pháp kiểm soát lựa chọn, kết quả của cuộc đối đầu giữa các bên là một tình huống mà trong đó mỗi người trong số họ là khi lợi ích cá nhân, buộc các hành động ngược lại với mình. Kết quả của cuộc đối đầu này chỉ có thể là sự mất mát của một trong các bên, đôi khi - cả hai. Ép buộc có liên quan đến quy chế của phương pháp này dẫn đến thực tế là các bên tham gia vào một vụ va chạm, không thể tiếp tục mối quan hệ.

phương pháp bạo lực như giải quyết xung đột là khiếm khuyết trong mọi tình huống, cho dù đó là chương trình "thắng-thua" hay "mất-mất". Khi chọn một chương trình đặc biệt đối thủ lựa chọn, và đó là nơi năng lượng sẽ được hướng dẫn.

Khi chương trình của "thắng-thua" năng lượng không chỉ đạo để giải quyết cuộc xung đột như vậy, nhưng với nhau. Khi bạn chọn một chương trình "mất-mất" vấn đề hoặc tránh hoặc cố gắng giải quyết nó bằng cách thỏa hiệp.

Phương pháp giải quyết xung đột, xây dựng trên sự hợp tác, cho phép để ngăn chặn sự đối đầu thông qua sự tương tác trực tiếp giữa các bên hoặc bởi một sự tham gia của bên thứ ba. Những người tham gia đã phân tích những nguyên nhân và những khác biệt nội dung, tìm cách tối đa hóa sự hội tụ của các vị trí và đạt được thỏa thuận, có tính đến tất cả các lợi ích. Phương pháp này là một lợi thế hơn, kết quả là, không ai trong số các bên không nhận được bất kỳ lợi ích và mối quan hệ của họ có thể tiếp tục phát triển trên một nền tảng vững chắc.

Cơ sở của phương pháp này được dựa trên đàm phán. Trong thực tế, công tác chuẩn bị cho các cuộc đàm phán hầu hết đã là một độ phân giải một phần của cuộc xung đột, nó bao gồm:

  • chuẩn bị kế hoạch;
  • thực hiện chương trình kế hoạch;
  • thực hiện các thỏa thuận của cả hai bên chấp nhận.

Mỗi giai đoạn của quá trình này liên quan đến nhiệm vụ cụ thể, toàn bộ trong số đó dẫn đến một giải pháp thành công của vấn đề.

Làm thế nào để học cách giải quyết xung đột

Bất kỳ tình huống khó khăn có thể được giải quyết với tổn thất tối thiểu cho tất cả các bên có liên quan. công cụ tuyệt vời này sẽ được huấn luyện đặc biệt để giải quyết xung đột. Mục đích của nó là để dạy cách có hiệu quả các hành vi cá nhân đầy đủ.

Đào tạo sẽ giúp bạn hiểu rằng cuộc xung đột - điều này là bình thường. Tất cả các bất thường của bất kỳ xung đột lợi ích nằm trong thực tế rằng quyết định của mình để đi xe. đào tạo thực hành sẽ cho phép người tham gia để hiểu các dấu hiệu mâu thuẫn là gì: một sự bất đồng ngôn ngữ, thiếu giao tiếp cởi mở, duy trì một khoảng cách, suy nghĩ tiêu cực trong địa chỉ của đối thủ của bạn, sự nghi ngờ và mất lòng tin.

Có một số phương pháp để đối phó với các tình huống có vấn đề:

  • phát hành cảm xúc;
  • ra khỏi cuộc xung đột mà không cần chiến thắng và kẻ thua cuộc;
  • khai thác lợi nhuận và các tình huống khác.

Tham gia tập huấn, bạn có thể tạo ra một bức tranh về làm thế nào để giải quyết bất kỳ xung đột, mà không có thể tránh được với nhịp sống hiện đại.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 vi.delachieve.com. Theme powered by WordPress.