Quản lý xung đột trong tổ chức

Các mối quan hệ trong vòng ảnh hưởng tập thể làm việc trên các công việc của doanh nghiệp. Cách nhân viên liên hệ với nhau, ảnh hưởng của họ trạng thái cảm xúc, hiệu suất và vân vân. Quản lý xung đột trong doanh nghiệp là một công việc khó khăn. Bạn cần phải biết cấp dưới của họ, họ đặc điểm tâm lý, để dự đoán tâm trạng của họ.

Quản lý xung đột trong đội

Nhân viên của bất kỳ doanh nghiệp nhiều khác nhau từ mỗi khác. Tất nhiên, tất cả họ đều có những nhận thức khác nhau về những gì đang xảy ra xung quanh. quan điểm khác nhau về cùng một sự kiện là một hiện tượng hoàn toàn tự nhiên, nhưng đừng quên rằng nó là với họ và bắt đầu xung đột.

Bản chất của cuộc xung đột nằm trong thực tế rằng đối ý kiến, thái độ, quyền lợi va chạm, cố gắng để ngăn chặn lẫn nhau. Tất cả điều này dẫn đến thực tế là công việc của đội ngũ ngày càng tồi tệ hơn, tương tác bình thường biến mất. Quản lý xung đột trong tổ chức nên lấy người quản lý. Tình huống mà có thể biến thành một cái gì đó khó chịu, anh ta nên dự đoán và ngăn chặn ngay cả trước khi chúng xảy ra. Quản lý xung đột trong tổ chức - một loại hình nghệ thuật, trong đó, tình cờ, không phải là quá dễ dàng để làm chủ.

Nguyên nhân của cuộc xung đột khác nhau. Hiệu trưởng được coi là ba. Là người đầu tiên liên quan đến các mục tiêu. Điểm mấu chốt là các bên khác nhau nhìn thấy tương lai của các đối tượng tương tự. Loại thứ hai của mâu thuẫn là trực tiếp liên quan đến: các bên không thể đạt được một sự đồng thuận trong việc tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề đang tồn tại. Nhóm cuối cùng bao gồm các cuộc xung đột đó đã nổi lên do các cảm xúc và thái độ mà mọi người có với nhau. Để làm chủ việc quản lý xung đột trong tổ chức cần phải hiểu bản chất của họ, để xác định một cái gì đó mà chúng có liên quan.

Các nhà tâm lý là năm cấp độ của mâu thuẫn:

- trong phạm vi cá nhân;

- giữa các cá nhân;

- trong nhóm;

- giữa các nhóm;

- trong một tổ chức.

Nguồn xung đột cũng khác nhau:

- thiếu sự độc lập;

- thiếu nguồn lực;

- Trách nhiệm khác nhau và như vậy.

Quản lý xung đột trong tổ chức được thực hiện bằng các phương pháp khác nhau. Chúng bao gồm:

- những người dựa trên việc sử dụng các phương châm chiếm đóng;

- những người liên quan với việc tách các bên tham chiến;

- những người liên quan với cơ chế tích hợp được thiết kế để kiểm soát mâu thuẫn (người phụ trách và vân vân);

- Các phương pháp có liên quan đến sự kết hợp của mọi người thông qua một hoạt động chung.

Chức năng là những xung đột. Được đặt dưới sự kiểm soát của quản lý. Họ được cung cấp cho và thực hiện một số lợi ích cho tổ chức. Họ thường xảy ra trong một vụ tranh chấp kinh doanh, hội họp và vân vân. Điều quan trọng là cả hai bên đều hoàn toàn kiểm soát không chỉ bản thân, nhưng toàn bộ tình hình.

Rối loạn chức năng nó được gọi là cuộc xung đột đó đã đi khỏi tầm kiểm soát của ban quản lý. Ông chắc chắn sẽ làm giảm mức độ sản xuất, sự xuất hiện của các mối quan hệ thù địch, phân bổ sai nguồn lực, và vân vân.

Nếu bạn không thể ngăn chặn sự xung đột không cần thiết trước, nó là tốt nhất để loại bỏ nó như một cách nhẹ nhàng và lặng lẽ. Trong một số trường hợp nó là đủ để chỉ cần thay đổi các điều kiện theo đó người lao động đang có. nhà quản lý có kinh nghiệm biết rất rõ khi bạn cần phải cố gắng để đưa mọi người một nguyên nhân phổ biến, và khi nó là tốt hơn để tối đa xa nhau.

Trong trường hợp nghiêm trọng, các nhà quản lý có thể dùng đến một cuộc trò chuyện thẳng thắn. Trong cô bày tỏ ý kiến của họ với những gì đang xảy ra, theo cách thức xung đột ảnh hưởng đến công việc của công ty, hãy chắc chắn quy định hậu quả của việc đó sẽ càng tốt, nếu cuộc xung đột không dừng lại ở đây và bây giờ.