Nguồn hiệu quả của thông tin tiếp thị

Cả hai nhà sản xuất lớn và nhỏ của hàng hóa và dịch vụ cần phải tiến hành nghiên cứu thị trường để thúc đẩy thành công của sản phẩm cho người tiêu dùng. Để kết thúc này, được xác định mục tiêu và mục tiêu, và xác định các nguồn thông tin tiếp thị mà sẽ, trong trường hợp đặc biệt này, kết quả tốt nhất. Có nguồn chính (ví dụ, lắp ráp đặc biệt cho nhiệm vụ này, lần đầu tiên) và trung học (đã có sẵn và thu thập cho mục đích khác).

nguồn chính của thông tin tiếp thị bao gồm:

- Quan sát đặc trưng có mục đích và có hệ thống và tiến hành trực tiếp vào lĩnh vực tìm kiếm các đối tượng điều tra.

- Thí nghiệm, được đặc trưng bởi sự ảnh hưởng đến quá trình nghiên cứu. Phương pháp này liên quan đến việc tạo ra hai nhóm (thông thường và thực nghiệm).

Nhóm Tạo điều kiện khác nhau, và sau đó thực hiện một phân tích so sánh các kết quả. Phương pháp này có thể cung cấp các dữ liệu chính xác nhất.

- báo cáo nội bộ, trong đó cung cấp thông tin về công ty, hàng tồn kho, phong trào hàng hoá, khối lượng bán hàng, doanh thu bán hàng, chi phí quảng cáo. Thông tin này giúp để phân tích khả năng sinh lời của các nhóm sản phẩm nhất định, các kênh phân phối và vân vân.

- Nguồn thông tin marketing - quan sát này của môi trường bên ngoài. Chúng bao gồm các dự thảo luật, những thay đổi trong nền kinh tế, thu nhập của người tiêu dùng, các sản phẩm cạnh tranh, thay đổi trong công nghệ sản xuất. Tất cả điều này có thể giúp tránh được những tác động tiêu cực đến quá trình sản xuất từ bên ngoài.

người đứng đầu bộ phận thu thập thông tin bên ngoài từ các nguồn khác nhau - nó in, cuộc nói chuyện với các nhà phân phối, nhà cung cấp và khách hàng, Thủ trưởng các đơn vị kinh doanh khác. Nguồn tiếp thị thông tin về công ty mà quá trình có tầm quan trọng, là khá đáng kể. Giám đốc điều hành bị hấp dẫn bởi ông bán người đang ở giữa của nó, và có những thông tin đáng tin cậy ở tay đầu tiên. Sau đó, được khuyến khích bởi các nhà phân phối, bán buôn và bán lẻ, để vượt qua về công ty thông tin quan trọng. Thông tin cũng được mua từ các nhà cung cấp bên thứ ba. Nhiều công ty có bộ phận đặc biệt mà đối phó với việc thu thập thông tin.

Luôn luôn có những vấn đề nghiên cứu thị trường, chẳng hạn như thay đổi bất ngờ hoặc kế hoạch, mà đôi khi có thể được nhắc nhở người tiêu dùng trong quá trình làm việc. Thông thường, khách hàng không thể xác định rõ vấn đề này, ông chỉ biết rằng doanh số giảm thị phần, quá, và điều quan trọng là tìm hiểu những gì đang thực sự xảy ra và những biện pháp thực hiện.

dịch vụ tiếp thị phức tạp cũng được phát triển rộng rãi, do thực tế rằng trong thị trường luôn có những mặt hàng mới trong lĩnh vực này. Này và bảo hiểm các công ty, cả trong và ngoài nước, và các công ty du lịch này, phòng khám tư nhân, trường học, và vân vân. F, Kotler, ví dụ, cung cấp một mô hình cho ngành công nghiệp:

- Công ty - Nhân viên

- nhân viên - người tiêu dùng

- công ty - người tiêu dùng.

tiếp thị hiệu quả trong lĩnh vực dịch vụ bao gồm làm việc với ba đơn vị. Đó là, các công ty nên chăm sóc của các nhân viên, để thúc đẩy chất lượng dịch vụ của mình cho người tiêu dùng. Điều này bao gồm sự hình thành của tiền lương, giáo dục, đào tạo, phát triển nghề nghiệp, cung cấp dịch vụ ưu đãi sử dụng sản phẩm của công ty.

Đây là liên kết đầu tiên. Các liên kết thứ hai - Kiểm soát chất lượng dịch vụ. Điều này bao gồm một vị trí tốt, nhân viên chuyên nghiệp, trang trí văn phòng và vân vân.

Các liên kết thứ ba - vấn đề với giá cả, kênh phân phối và truyền thông, khả năng cạnh tranh.

Do đó, một phức tạp của dịch vụ tiếp thị là hơi khác so với việc sản xuất tiếp thị. Nó đóng một vai trò cũng là những gì người tiêu dùng nhận thức mỗi cá nhân đại diện của công ty, là một người độc lập. Và nếu như một kết quả của công việc tốt, ví dụ, một thợ làm tóc, một khách hàng sẽ giới thiệu nó cho bạn bè của họ, nó không có nghĩa là nó dùng để chỉ toàn bộ công ty. Đó là, có phải được bao gồm tiếp thị nội bộ, mà sẽ dẫn đến một sự cải tiến về chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng tiềm năng hơn.