Shewhart Deming chu trình quản lý các bước sản xuất

Quản lý tìm cách phát triển quản lý hiệu quả của quá trình sản xuất và chất lượng sản phẩm. Có rất nhiều cách tiếp cận để giải quyết vấn đề này. Trình bày các tác giả của lý thuyết của quá trình cải tiến liên tục của chu trình quản lý Walter Shewhart và William Deming được biết đến trên toàn thế giới. Họ gợi ý rằng, bất chấp sự chênh lệch lớn về sản xuất, chuỗi các hành động là như nhau cho tất cả các hệ thống. Hãy cho chúng tôi về bản chất của lý thuyết này và làm thế nào để áp dụng mô hình này trong thực tế.

Khái niệm về quản lý sản xuất

Tổ chức của một quá trình, tác động trên các đối tượng khác nhau được gọi là điều khiển. quy trình quản lý xảy ra không chỉ ở nơi làm việc, mỗi người có tổ chức cuộc sống của họ, phải mất một loạt các giải pháp để đạt được mục tiêu. Do đó, quản lý - đó là như vậy một phạm vi rộng, đó là vượt xa phạm vi của việc tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ. Ý tưởng W. Deming chu trình quản lý mà chúng tôi đang xem xét, đó là quản lý tồn tại ở hầu hết các lĩnh vực hoạt động của con người, và họ có một khóa học phổ biến của hành động. Bất kỳ sự kiểm soát liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin, ra quyết định, quy trình phối hợp, dự báo, giám sát và đánh giá hiệu quả. quản lý hiện đại đang cân nhắc nhiều quá trình, bao gồm sản xuất, như các dự án. Và một thuộc tính quan trọng của dự án nào là chất lượng. Trong mối liên hệ này, có một khu vực đặc biệt như quản lý chất lượng.

Nguyên tắc cơ bản của quản lý chất lượng

Trong bất kỳ lĩnh vực sản xuất đã giới thiệu một hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Họ là nhằm mục đích đảm bảo chất lượng ổn định của hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp. quản lý chất lượng dựa trên một vài nguyên tắc cơ bản. Chúng bao gồm một tập trung vào khách hàng và nhu cầu của mình, tham gia và động lực của người lao động, thông qua quyết định thực tế dựa trên thực tế, người đứng đầu lãnh đạo và cải tiến liên tục. Đó là về việc thực hiện các nguyên tắc sau và phản ánh các nhà nghiên cứu đã tạo ra chu kỳ của Deming và Shewhart. nâng cao chất lượng là một mục tiêu lâu dài của mỗi tổ chức. Nó bao gồm tất cả các cấp của doanh nghiệp từ các cá nhân cho người đứng đầu, môi trường làm việc và thành phẩm. Để nâng cao chất lượng có thể được sử dụng một trong hai phương pháp: một bước đột phá và dần dần. Điều này đạt được thông qua sự giới thiệu của tiêu chuẩn hóa, phân tích và đo lường, cũng như tối ưu hóa và hợp lý hóa.

khái niệm Shuharata

Mỹ tư vấn quản lý nhà khoa học nổi tiếng Uolter Shuhart năm 1930 của sâu tìm hiểu các vấn đề về kiểm soát chất lượng của các sản phẩm công nghiệp. Tác phẩm của ông trên danh sách kiểm tra, đó là một phương tiện để sửa chữa các quan sát của sự ổn định và khả năng dự báo của quá trình bất kỳ, đã trở thành một bước nghiêm trọng trong phát triển quản lý. Trong nhiều năm ông thu thập số liệu thống kê để giám sát quá trình sản xuất. Và đỉnh cao của công trình khoa học của ông là kiểm soát vòng lặp Deming-Shewhart. Trong cuốn sách của ông, ông biện minh cho phương pháp thống kê chất lượng kiểm soát ổn định của quá trình sản xuất và sản phẩm cuối cùng. Trong công tác quản lý của Shewhart xác định ba giai đoạn chính: sự phát triển của điều khoản tham chiếu và thông số kỹ thuật cho việc phát hành các sản phẩm trong tương lai, sản xuất phù hợp với đặc điểm kỹ thuật, thẩm định chất lượng sản phẩm và sự tuân thủ với các thông số cụ thể. Sau đó các nhà khoa học chương trình này biến thành một mô hình của 4 bước sau:

1. thiết kế sản phẩm.
2. Sản xuất sản phẩm và thử nghiệm trong phòng thí nghiệm.
3. Launch sản phẩm.
4. Kiểm tra sản phẩm thực tế, đánh giá của người tiêu dùng.

W. Shewhart đã đề xuất một phương pháp xử lý như hiệu quả nhất trong việc quản lý. Ý tưởng của ông đã có một ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của lý thuyết quản lý.

Khái niệm về Deming

Học sinh W. Shewhart Uilyam Edvards Deming mất để tinh chỉnh và cải thiện lý thuyết của ông. Ông là tác giả của các khái niệm và phương pháp tổ chức tổng thể của tổng quản lý chất lượng. Deming chứng minh quan điểm cho rằng việc cải thiện chất lượng của các công ty do những cải tiến trong ba lĩnh vực: sản xuất, nhân sự và các sản phẩm. Cũng như là kết quả của nhiều năm nghiên cứu đã có một hệ thống quản lý chất lượng Tổng cộng, đó là liên kết chủ yếu với sự phát triển của Deming. Chu kỳ nâng cao chất lượng, theo các nhà khoa học, không có kết thúc, và có một nhân vật hình tròn. Ông xác định được hai chính cơ chế cải thiện kinh doanh: đảm bảo chất lượng (nâng cao sản xuất, đào tạo nhân viên , vv ...), Và nâng cao chất lượng. Theo các nhà khoa học, không chỉ để duy trì một mức độ khá về chất lượng, bạn cần phải không ngừng phấn đấu để nâng cao trình độ của mình. Deming chu kỳ cập nhật bao gồm các bước có tính chất khác nhau. Đó là: lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra và vận hành. Chúng ta hãy xem xét các đặc điểm của từng giai đoạn cụ thể.

kế hoạch

Chủ yếu Shewhart-Deming chu kỳ bao gồm các bước quan trọng, cả hai phát triển sản phẩm và sản xuất thiết kế. Theo các nhà nghiên cứu, các doanh nhân phải liên tục cải thiện việc lập kế hoạch sản phẩm. Và đối với này để thiết lập mục tiêu mới, để đánh giá các nguồn lực, để làm cho kế hoạch hành động tốt nhất để bổ nhiệm người biểu diễn và thời hạn. Ở giai đoạn này, điều quan trọng là phải tìm ra các vấn đề và giải pháp của họ. Để tìm chỗ cho cải tiến, nó là cần thiết để phân tích một cách cẩn thận tình hình, quá trình sản xuất, thị trường. bước phân tích sẽ giúp phát hiện tiềm năng để cải thiện. Ngoài ra, ở giai đoạn này, nó rút lên kế hoạch chi tiết cho những cải tiến tạo ra chiến lược sản xuất. Một kế hoạch chất lượng cho phép để cung cấp cho bất khả kháng và đặt một nền tảng vững chắc cho doanh nghiệp.

chấp hành

Thực hiện kế hoạch - một phần quan trọng của quản lý. Chu trình Deming liên quan đến việc phân bổ một bước quản lý chất lượng riêng của bước "thực hiện". Ở giai đoạn này, Deming khuyên bạn đầu tiên bắt đầu hiện thân của sự thụ thai trên một quy mô nhỏ, để ngăn chặn thiệt hại quy mô lớn trong trường hợp thất bại. Trong việc thực hiện kế hoạch điều quan trọng là phải cẩn thận làm theo hướng dẫn và thông số kỹ thuật phát triển. Người quản lý phải giữ cẩn thận theo dõi những hành động trong mỗi bước quy trình, tuân thủ tất cả các yêu cầu. Trong khái niệm về giai đoạn này Deming là thay vì thử nghiệm, thử nghiệm, chứ không phải sản xuất hàng loạt. Sự ra đời của một loạt không đòi hỏi càng nhiều lãnh đạo quan tâm, nhưng những lần phát hành đầu tiên - là cực kỳ quan trọng. Người quản lý nên chắc chắn 100% rằng tất cả các công nghệ được tôn trọng, bởi vì nó là một đảm bảo về chất lượng.

sự kiểm tra

Một khi sản xuất hàng loạt đã được đưa ra, các nhà khoa học khuyên bạn nên tiến hành một nghiên cứu chẩn đoán. Deming chu kỳ phân tích bao gồm một bước tiến lớn trong đó cần phải đánh giá như thế nào quá trình này để cố gắng tìm tiềm năng mới để cải thiện chất lượng. Nó cũng là cần thiết để đánh giá các tính năng của nhận thức của một sản phẩm hay dịch vụ của người tiêu dùng. Để làm điều này, thực hiện việc thử nghiệm, nhóm tập trung, và phân tích các thông tin phản hồi của khách hàng. Ngoài ra, ở giai đoạn này, nó chắc chắn sẽ thực hiện chẩn đoán của các quá trình và sự tuân thủ của họ với tiêu chuẩn công nghệ. Bên cạnh đó, nó đi đánh giá cán bộ, thực hiện kiểm soát chất lượng công việc của người lao động và sản xuất của các chỉ số hiệu suất chính (KPI). Nếu nó tìm thấy bất kỳ sai lệch so với thông số thiết lập, sau đó tiến hành tìm kiếm những lý do cho việc này.

hành động

Giai đoạn cuối cùng của chu kỳ Deming - là việc loại bỏ các hành vi vi phạm được phát hiện và những thiếu sót. Ở giai đoạn này, thực hiện tất cả các bước có thể để có được chất lượng theo kế hoạch. Cũng thực hiện một tài liệu bằng văn bản và củng cố các kết quả dưới dạng thông số kỹ thuật và hướng dẫn. Deming chu kỳ, các bước trong đó có liên quan đến giai đoạn khác nhau của QC liên quan đến việc chuyển động tròn. Do đó, sau khi tất cả những thiếu sót và các điểm tổn thất chất lượng có thể được loại bỏ, một lần nữa nên quay trở lại cấp độ đầu tiên và bắt đầu tìm kiếm cơ hội mới để cải thiện. Kết quả là chu kỳ kinh nghiệm được thiết được sử dụng trên các lượt tiếp theo, nó giúp giảm thiểu chi phí và nâng cao chất lượng sản phẩm.

Các nguyên tắc chính của Deming

Giải mã lý thuyết của ông, các nhà khoa học formulates một số định đề, được gọi là "Nguyên tắc của Deming." chu kỳ cải tiến dựa trên họ, và đi ra trong số họ. Các nguyên tắc quan trọng nhất như sau:

- Các không đổi của mục đích. nâng cao chất lượng, như mục tiêu thống trị luôn cần đạt được cả hai trong chiến lược và chiến thuật.

- Trưởng chịu trách nhiệm cá nhân về chất lượng.

- Đảm bảo chất lượng không nên ồ ạt, nó phải được xây dựng thành hệ thống rất sản xuất.

- Giới hạn và nhiệm vụ phải cẩn thận hợp lý và thực tế.

- Nó là cần thiết để khuyến khích sự cam kết của nhân viên để công tác đào tạo, để tạo động lực cho nhân viên để nâng cao kỹ năng của họ.

- Nâng cao chất lượng nên là một phần của sứ mệnh và triết lý của công ty, và trên hết là tín đồ của mình để trở thành nhà quản lý.

- Người lao động sẽ có thể tự hào về công việc của họ.

Sau đó, dựa trên những định đề được xây dựng các nguyên tắc chính của hệ thống chất lượng quốc tế.

chu kỳ ứng dụng Shewhart-Deming

Mô hình Deming-Shewhart được mệnh danh là "chu trình PDCA», tích cực sử dụng trong thực tiễn quản lý hiện đại. Deming Cycle, ví dụ trong số đó có thể được tìm thấy trong các tổ chức công việc gần như tất cả các tập đoàn lớn nhất thế giới, là một công cụ nhận cho việc cải thiện chất lượng sản phẩm. đầy đủ nhất và liên tục, khái niệm này đã được chấp nhận trong quản lý của Nhật Bản. Deming được coi trong nước như một anh hùng dân tộc, ông đã nhận được nhiều giải thưởng, trong đó có bàn tay của Hoàng đế. Ngoài ra ở Nhật Bản, nó thành lập một giải thưởng mang tên Deming. Vào đầu thế kỷ 21, khái niệm đã được chủ động sử dụng trong công tác quản lý của Nga, nó là cơ sở cho sự phát triển của các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và quốc gia.